“報名一級建造師培訓(xùn)課程一年多，連任何培訓(xùn)課和資料都沒有�！苯�日，網(wǎng)友趙先生向《湘問·投訴直通車》《消費投訴》欄目發(fā)帖稱，湖南鴻耀教育咨詢有限公司(以下簡稱鴻耀教育)收取35000元培訓(xùn)費后，未提供任何服務(wù)，趙先生申請退費也遭到拒絕。

2021年5月，趙先生在網(wǎng)上看到鴻耀教育關(guān)于“一級建造師培訓(xùn)和考證”的相關(guān)宣傳，有此需求的他便加上業(yè)務(wù)員微信進行咨詢。5月24日，趙先生與鴻耀教育簽訂了一份培訓(xùn)教育服務(wù)協(xié)議，交費35000元，協(xié)議約定，鴻耀教育保證趙先生在2022年4月30日前通過考試，且取得國家承認的一級建造師證書，如不能順利取證，公司將退還所有費用。

趙先生和鴻耀教育簽訂的培訓(xùn)協(xié)議。(投訴人供圖)

“交費后，公司便對我不管不問，既不安排培訓(xùn)課程，也未發(fā)放任何學(xué)習(xí)資料。”趙先生稱，2021年9月至今，他多次要求退費，均遭業(yè)務(wù)員推脫拒絕，“今年5月最后一次與業(yè)務(wù)員聯(lián)系后，對方便失聯(lián)了，電話不接，信息不回�！�

6月7日下午，《湘問·投訴直通車》欄目記者來到位于長沙市雨花區(qū)的鴻耀教育了解情況。

公司法人廖先生稱，“負責(zé)和趙先生對接的業(yè)務(wù)員于去年9月便已離職，離職前，公司曾要求該業(yè)務(wù)員進行相關(guān)業(yè)務(wù)交接，但他沒有將趙先生的情況上報，導(dǎo)致公司一直不知道趙先生投訴一事�！�

“目前已經(jīng)受理趙先生的退費申請，這個月底之前會進行妥善處理�！绷蜗壬�告訴記者。

后續(xù)情況，記者將繼續(xù)關(guān)注。