商議價格的是一件，而真正交貨卻是另一件，最近市民王先生說自己就遇到了這樣的離奇事，究竟是商家欺詐，還是消費者無理取鬧？ 求助人 / 王先生 5月2日，自己的女兒女婿結婚，他們4月下旬在龍湖天街的六福珠寶，看中了一款標價6000多的對戒，因為價格高他們決定和店員進行了協商，在微信里雙方把價格談到了4790元。 但王先生在實際取戒指的時候卻發(fā)現 雖然款式一樣 但男女戒指都變輕了 根據王先生提供的照片顯示 當初他們看中的對戒男女款 相加的重量是4.45克折后價為5304元 但成交時店員給出的則是重4.14克 折后價為4790的對戒 兩者重量相差0.31克，差價514元 求助人 / 王先生 后來我們男女戒指綜合比較一下，這兩個戒指好像是應該差了400塊錢。 王先生表示 他們在微信里談論的 一直都是4.45克的是否能夠便宜一些 而店員卻將重量4.14克的戒指給了自己 六福珠寶工作人員 4000塊錢東西，2000塊錢買，肯定是無法成交的，王先生一家覺得5304元的對戒價格高，自己就推薦了同款重量輕些的對戒，這非常正常，而且聊天記錄也也明確告知了， 針對王先生的投訴 六福珠寶的工作人員表示 自己在4月26號的微信聊天里曾明確表示 當初看中的4.45克的“戒指4500元給不了” 并且在4月27號的溝通中 也留言表示 “我們家這款最便宜的最低折扣是4850元” 而“這款”的意思就是款型相同 但價格不同的另一對對戒 而求助人王先生則表示 按照正常的購物習慣 他們看中的那一款戒指店家還了價 然后更換了同款低價的對戒 他們肯定也會盤算一下 講講價格，但事實情況是 店員沒有給出新款的重量這樣的重要信息 所以他們始終認為談論的是較重的那款 六福珠寶的工作人員 可能在微信溝通中確實存在誤會，但在4月28日，王先生一家來取戒指的時候，他們并未隱瞞戒指更換，但當時王先生一家還是取走了較輕的戒指，并未當場拒絕接收，這又是為什么呢？ 女兒女婿的婚期就在5月2日 為了準備婚禮已經千頭萬緒 取走這對較輕的戒指是不得已而為之 而通過下圖，王先生認為 這更加坐實了六福珠寶涉嫌欺詐的事實 求助人進一步質疑 雙方在價格談好后 求助人的女兒要求店員 發(fā)送戒指款名、型號等信息 方便驗貨查收 但店員只發(fā)送了款名和一張戒指圖片 而且，圖片放大后顯示的貨號 也還是原先雙方討價還價的那款 用來“驗貨查收”的圖片 和實際交付的不一樣 為什么會這樣呢？ 這是要干什么？ 面對質疑，六福珠寶的這位店員辯稱 微信圖片上的只是一個示意圖 據此，求助人王先生堅持認為 六福珠寶欺詐消費者 要求退一賠三進行補償 但六福珠寶工作人員 只承認在工作中存在疏忽和溝通不暢 只能對消費者進行適當補償 不可能退一賠三 北京市京都律師事務所律師 / 馮律師 雖然4月28日臨近王先生家女兒女婿的婚期，但是從法律層面來講，取貨付款時發(fā)現了型號不同，卻依然將貨品取走，也就默認放棄了追索商家可能涉嫌消費欺詐的權利，但商家必須為沒有充分保障消費者知情權，承擔一定賠償責任。 最終雙方因分歧較大 無法達成一致 求助人王先生表示 他將繼續(xù)向建鄴區(qū)市場監(jiān)督管理部門進行投訴 來源：南京十八頻道
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