對于大部分人來說

手機已經成為生活中

不可或缺的一部分了

現(xiàn)在除了直板屏的手機

有很多人也會選擇折疊屏手機

可以用手機達到小平板的效果

市民宋先生就買了一臺

小米折疊手機

可是在使用中卻出現(xiàn)了問題

后來小米售后的工作人員

給宋先生打來了電話

說已經收到了他的折疊手機

但是整個屏幕一半黑一半白

已經完全不顯示了

對于這個說法

宋先生表示不能接受

他認為

手機屏幕出現(xiàn)了問題

廠家首先得出個檢測結果

來證明到底是自己人為造成的

還是手機出廠質量問題

不能平白無故的

就讓自己承擔全部責任

一周之后

事情出現(xiàn)了反轉

宋先生說小米售后

告訴他手機屏幕是售后損壞的

            可以免費為他換個新手機                                     

事情到這里看似是圓滿的解決了

但是回顧整個事件

小編也有幾個疑問

第一

在整個事件當中

當宋先生自行與小米售后

進行溝通協(xié)商的時候

給與他的答復是

手機屏幕漏液屬于非保

需要付費維修

第二

當有第三方介入

去了解協(xié)調這件事的時候

小米售后又跟宋先生說

手機屏幕是售后損壞的

可以給他免費更換新機

如果真如小米售后所說

那么一開始

讓宋先生付費維修

豈不是讓消費者

來背這個黑鍋了嗎

那么事情的性質

是不是就變了呢

我們也和小米手機官方售后

取得了聯(lián)系

來了解溝通這件事情

客服人員告訴我們

48小時內會有專人和我們聯(lián)系

來溝通這件事情

但是很多天過去了

小米售后方面仍然沒有任何人

和我們取得聯(lián)系

來溝通這件事情

我們也希望小米售后

能夠給大家伙一個合理的解釋