張女士表示，4月25日下午，她的車正常進(jìn)小區(qū)地庫，行駛到下坡處拐彎時(shí)，一下沒剎住車就打了滑，直接撞到了柱子上，下車后，她發(fā)現(xiàn)從一間屋子里流出很多水這才導(dǎo)致她沒剎住車。

事故發(fā)生后，張女士第一時(shí)間向物業(yè)反映了情況，物業(yè)工作人員來到現(xiàn)場(chǎng)，把水都清理干凈了，物業(yè)的經(jīng)理告訴她，該報(bào)保險(xiǎn)報(bào)保險(xiǎn)，如果讓4S店或者保險(xiǎn)公司認(rèn)定了損失，他們?nèi)�額賠。

有了物業(yè)公司的承諾，張女士放心了不少。經(jīng)過4S店鑒定，張女士的車輛維修總共需要花費(fèi)約12000元，她也將維修清單交給了物業(yè)公司，然而此時(shí)物業(yè)公司的態(tài)度卻發(fā)生了180度的大轉(zhuǎn)變。

那么，地庫發(fā)生漏水時(shí)，物業(yè)公司為什么沒有第一時(shí)間進(jìn)行清理呢？對(duì)于雙方的矛盾，物業(yè)又準(zhǔn)備怎么處理呢？記者和張女士通過電話聯(lián)系了保利拉菲公館朗菲園物業(yè)服務(wù)中心安防主管，他以沒有公司通知不能接受記者采訪為由，掛斷了電話。

為了盡快解決張女士遇到的問題，記者隨后將情況反映給了石家莊市裕華區(qū)住建局物業(yè)科，工作人員說，他們會(huì)督促雙方進(jìn)行協(xié)商。