李女士說(shuō)，家里上有老下有小，隨著孩子越來(lái)越大，夫妻倆一直有改善住房的需求，也跟我愛(ài)我家偉業(yè)路店的業(yè)務(wù)員有聯(lián)系。前段時(shí)間，夫妻倆看到一個(gè)叫杭州濱江區(qū)金成濱璽云著的樓盤(pán)，就咨詢(xún)了我愛(ài)我家的業(yè)務(wù)員。  

李女士：“我老公就問(wèn)到他們這個(gè)樓盤(pán)的情況，他們就說(shuō)可以帶去看。3月13號(hào)的下午，我們一家三口，還有我孩子，還有我愛(ài)我家店長(zhǎng)和中介，帶我們?nèi)ィ�看房）�！?/span>

李女士說(shuō)，看完房后，夫妻倆對(duì)于要不要定這里的房子產(chǎn)生了分歧。

李女士：“（總價(jià)）五百二十三萬(wàn)多，中介和售樓員就說(shuō)大哥這個(gè)房子是不錯(cuò)的，值得考慮的，先交個(gè)定金。當(dāng)時(shí)我是很反對(duì)的，因?yàn)槲抑�道錢(qián)交下去，要承擔(dān)相應(yīng)的一些事情，我跟我老公已經(jīng)有激烈的爭(zhēng)執(zhí)�！�

李女士說(shuō)，丈夫想現(xiàn)場(chǎng)交定金，她不認(rèn)可。由于擔(dān)心孩子受到影響，她就帶著孩子先離開(kāi)了，隨后丈夫乘坐中介的車(chē)回到家里。

李女士：“回來(lái)我老公這邊，中介這邊一直還有信息，做這樣的溝通，后來(lái)我老公就說(shuō)哎呀不行，我還要去交定金，我就怎么阻止都阻止不了。”

李女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)她在家里照顧老人孩子，就沒(méi)有跟著丈夫去售樓處。不過(guò)期間和丈夫電話(huà)溝通了幾次。

李女士：“打電話(huà)讓他不要盲目沖動(dòng)，不要交錢(qián)，現(xiàn)場(chǎng)他可能覺(jué)得我反對(duì)的讓他不太愿意，他就把電話(huà)交給中介，中介就一個(gè)勁說(shuō)，哎呀大姐這個(gè)好的沒(méi)問(wèn)題的，我已經(jīng)搞這么反對(duì)的態(tài)度，他們還在這里慫恿老公交定金�！�

李女士提供了丈夫熊先生的轉(zhuǎn)賬記錄，前后兩筆，一共交了5萬(wàn)塊錢(qián)。熊先生簽了一份商品房認(rèn)購(gòu)協(xié)議，甲方是杭州信爾置業(yè)，協(xié)議中寫(xiě)明，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)簽訂商品房買(mǎi)賣(mài)合同，并按約定支付剩余購(gòu)房款。若沒(méi)有按期簽買(mǎi)賣(mài)合同或支付購(gòu)房款的，甲方有權(quán)沒(méi)收全部定金。

乙方處簽了熊先生一個(gè)人的名字。李女士說(shuō)，后來(lái)丈夫回到家，也冷靜了下來(lái)。

李女士：“我老公冷靜下來(lái)，這個(gè)決定是比較沖動(dòng)的，希望中止購(gòu)房�！�

李女士提供了一份委托書(shū)，說(shuō)是丈夫熊先生寫(xiě)的，大意是熊先生因工作忙碌，委托李女士全權(quán)處理認(rèn)購(gòu)協(xié)議中的退定事宜。

熊先生：“（在您妻子已經(jīng)明確表達(dá)反對(duì)的情況下，您為什么還是去交定金？） 是因?yàn)橹薪樵谂赃厬Z恿我去買(mǎi)。（我愛(ài)我家）店長(zhǎng)說(shuō)這個(gè)房子總是新房子，你原來(lái)是舊房子，就這樣說(shuō)的�！�

熊先生表示，現(xiàn)在他也不是很想買(mǎi)那個(gè)樓盤(pán)的房子了。

李女士：“我覺(jué)得中介在這一點(diǎn)上做事情，就有失職業(yè)道德。不能為了商業(yè)利益，無(wú)視一個(gè)家庭。五百二十三萬(wàn)這樣一筆數(shù)目并不小，甚至是我們大半輩子的積蓄。（應(yīng)該夫妻）意見(jiàn)一致的情況下，然后再去�！�

李女士覺(jué)得中介的行為欠妥，同時(shí)也希望中介可以幫忙一起去協(xié)商退定金的事情。找到我愛(ài)我家偉業(yè)路店，工作人員表示負(fù)責(zé)人不在，記者電話(huà)聯(lián)系上了鄧店長(zhǎng)。

我愛(ài)我家杭州偉業(yè)路店 鄧店長(zhǎng)：“在案場(chǎng)他們意見(jiàn)不統(tǒng)一的，吃完飯之后她先生跟我們打電話(huà)，說(shuō)要去付定金，我們又開(kāi)車(chē)把他先生帶去，這期間沒(méi)有任何強(qiáng)迫或者說(shuō)不妥。（交定金的時(shí)候）她先生有點(diǎn)煩了，然后就把電話(huà)給我們經(jīng)紀(jì)人接。（李女士：是的，你也說(shuō)我老公已經(jīng)很煩，就說(shuō)在不冷靜的情況下。） 我們又不能強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)的，喜歡了他來(lái)付定金，難道我說(shuō)你不要買(mǎi)，我是做業(yè)務(wù)的，我們是合理合情合法的。 （李女士：是的是的，是合法的，現(xiàn)在我是想希望退掉這個(gè)定金。） 你想退掉你去退啊，你昨天不是去了嗎？”

我愛(ài)我家的鄧店長(zhǎng)表示，他們把熊先生帶到售樓處后，是由案場(chǎng)的銷(xiāo)售來(lái)接待和介紹的，他們?cè)谑蹣翘幒托芟壬鷽](méi)有過(guò)多交流。

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找到杭州濱江區(qū)金成濱璽云著售樓處，當(dāng)時(shí)兩次接待熊先生的銷(xiāo)售江經(jīng)理說(shuō)，他也看到了李女士夫妻倆對(duì)于買(mǎi)房這件事是有分歧的。

杭州金成濱璽云著售樓處 江經(jīng)理：“（第一次）到了外面，熊先生還是比較沖動(dòng)，我還拉了一下說(shuō)，再跟嫂子商量一下，李女士就打車(chē)走了嘛。后來(lái)的話(huà)就是七點(diǎn)鐘左右，我愛(ài)我家的中介給我打電話(huà)，說(shuō)熊先生七點(diǎn)鐘會(huì)過(guò)來(lái)訂�！� 

江經(jīng)理說(shuō)，當(dāng)天晚上，熊先生來(lái)售樓處交定金，夫妻倆在電話(huà)里爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，他也在場(chǎng)。

杭州金成濱璽云著售樓處 江經(jīng)理：“這個(gè)時(shí)候我也跟熊先生說(shuō)過(guò)，熊先生是直接把李女士的電話(huà)給掛斷的，然后簽了字的。（李女士：沒(méi)有，是中介接過(guò)去的。） 熊先生當(dāng)時(shí)比較煩躁，就把電話(huà)給了中介，中介接完之后，電話(huà)又回到熊先生手里，熊先生就直接掛斷電話(huà)簽了字。在我的認(rèn)知過(guò)程中，你家庭矛盾是你客戶(hù)本身的東西， 在我的工作流程里面，客戶(hù)下定金簽字，在我的流程里面，我沒(méi)有覺(jué)得有什么其他問(wèn)題�！�

現(xiàn)場(chǎng)，售樓處的銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于李女士退定金的訴求，雙方一直在溝通。

杭州金成濱璽云著售樓處銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人 汪經(jīng)理： “這個(gè)之前確實(shí)沒(méi)有先例，這個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有。領(lǐng)導(dǎo)的意思是說(shuō)，今天已經(jīng)約過(guò)了要來(lái)，我們領(lǐng)導(dǎo)也在的，我們一起來(lái)溝通一下這個(gè)事情，看一下熊先生本人的意愿，我們?cè)賮?lái)商量�！�

熊先生本人沒(méi)有來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)。李女士留下和對(duì)方溝通。她后來(lái)反饋，開(kāi)發(fā)商同意全款退還，雙方簽了協(xié)議。