小張：“6月6號我在閑魚平臺購買了一條湯姆布朗的褲子，為什么買這個褲子呢，因為這個價格比較合適，賣家說一定要走驗貨寶，我也比較了解這個驗貨寶，跟閑魚平臺合作的，賣家要求走這個的話，那我也比較放心�！�

這條二手褲子的價格是1100塊錢，賣家在平臺上介紹，正品S碼。

小張表示，驗貨花了四十多塊錢，鑒定結(jié)果是：商品為正品，存在與賣家承諾不一致情況：鑒定點S不符。

小張說，應(yīng)該是賣家把M碼誤標(biāo)成了S碼�？紤]到褲子是正品，兩個號都能穿，他就接受了。6月7號，小張收到褲子，上面有防偽鑒定扣，尺碼是2，他說對應(yīng)M碼。

小張：“把褲子夾起來的時候，我發(fā)現(xiàn)這條褲子，我自己也有一條灰色同尺碼褲子，這條褲子怎么比我那條短了差不多四五厘米�！�

小張穿著同品牌短褲，有紅白藍(lán)豎紋相間的標(biāo)識，他說對比后發(fā)現(xiàn)，這條長褲標(biāo)識上的紅色要淺一些，我們的鏡頭里看起來似乎不是很明顯。

小張不放心，就去問了賣家，賣家回復(fù)：建議去問下閑魚怎么處理。

小張：“賣家的意思就是說，驗貨寶現(xiàn)在已經(jīng)通過了，閑魚平臺的意思就是說，如果你對鑒定有疑義的話，可以送往中檢深圳那邊實物鑒定，復(fù)核嘛�！�

小張只能通過購物賬號聯(lián)系賣家，記者在平臺上給賣家留言，對方回復(fù)：交易是在閑魚進(jìn)行的，閑魚判定是真的，買家鑒定是假的，建議采訪閑魚。

小張?zhí)峁┝酥�前跟閑魚客服的溝通記錄，他問對方：到底該找誰鑒定你們才相信，深圳中檢鑒定可以嗎？對方回復(fù)：可以，你直接送中檢。

之后小張自費做了鑒定，中檢深圳奢侈品鑒定中心給出的結(jié)論是：送檢樣品不符合品牌制造商公示的技術(shù)信息和工藝特征。

小張：“閑魚這么大一個平臺，居然還能出錯，平臺讓我上傳鑒定報告，我上傳之后他又跟我說，不能證明這兩條褲子，不能證明他們發(fā)給我的褲子和我送深圳中檢的褲子，是同一條褲子，但是這條褲子是有驗貨寶的防盜扣的，我連扣子都沒有拆�！�

在溝通記錄中，平臺客服表示，無法核實是同一件商品。小張無法接受。

小張：“我現(xiàn)在的想法就是，按照驗貨寶上面寫的，如果他們鑒定有問題的，如假，退一賠三。”

閑魚平臺在網(wǎng)頁上公示了實物驗貨服務(wù)說明，閑魚和get聯(lián)合保障，確保商品為正品，get防偽鑒定扣具有不可拆卸特性，掛扣鑒定如出現(xiàn)結(jié)果錯誤導(dǎo)致客戶損失，get平臺將基于客戶鑒定結(jié)果賠償三倍商品價格。

小張說，閑魚上沒有g(shù)et平臺的溝通渠道，但鑒定服務(wù)是閑魚提供的，他希望閑魚給個說法。記者用小張的購物賬號給客服留言，說明情況并留下了聯(lián)系方式，對方表示會轉(zhuǎn)交給對應(yīng)部門核實。

閑魚客服：“你反饋的這個問題，我們會詳細(xì)記錄，反饋給專門的工作人員處理。”

閑魚平臺公關(guān)部門也表示會跟進(jìn)核查。截至發(fā)稿，記者還沒有收到相關(guān)回應(yīng)。后來，小張反饋，閑魚方面說褲子是正品，但考慮到他提供了中檢證書，可以做退貨退款處理，他同意了。