6月11日晚上
貴陽(yáng)市民胡女士和丈夫
去貴陽(yáng)諾富特酒店
參加朋友的生日宴會(huì)
但因酒店規(guī)定寵物不能入內(nèi)
胡女士便將狗狗放在
特定的區(qū)域暫存
可是,沒(méi)過(guò)多久
她就接到工作人員的電話(huà)
狗狗走丟了
6月16日上午,記者在貴陽(yáng)諾富特酒店門(mén)口見(jiàn)到了胡女士。此時(shí),養(yǎng)了五年多的泰迪走丟五天了,至今沒(méi)有一點(diǎn)消息。
胡女士:他(酒店負(fù)責(zé)人)給我們的方案是二選一,要么買(mǎi)一條狗賠給我們,要么就是賠償三千塊錢(qián)。我接受不了,因?yàn)檫@個(gè)狗,說(shuō)實(shí)話(huà)我從撫養(yǎng)到現(xiàn)在都已經(jīng)花了頭十萬(wàn)了,這個(gè)狗不管怎么說(shuō)消費(fèi)也不止三千塊錢(qián),更何況我提的要求不過(guò)分。
胡女士說(shuō),當(dāng)天在酒店門(mén)口得知寵物不能入內(nèi),他們都打算向朋友表達(dá)歉意直接回家了。
胡女士:前臺(tái)說(shuō)他們有專(zhuān)門(mén)放狗的地方,我們把狗一起送到專(zhuān)門(mén)放狗的地方,我們就上去吃飯,飯還沒(méi)開(kāi)始吃,酒店的經(jīng)理來(lái)通知我們狗不見(jiàn)了,去看監(jiān)控確實(shí)是酒店的工作人員把狗放出來(lái)導(dǎo)致狗走失了。
胡女士告訴記者,走丟的狗狗叫大傻,身上還穿著一條小花裙子,耳朵上的毛是剃過(guò)的,脖子上有一個(gè)小花圈。狗狗和他們相伴五年,已經(jīng)成為家里的一份子。狗狗走丟后,他們趕緊外出尋找,可最終都是無(wú)功而返。
胡女士:現(xiàn)在他們不提供監(jiān)控給我們看,酒店也說(shuō)確實(shí)是他們的責(zé)任導(dǎo)致我們的狗走失。
眼見(jiàn)希望越來(lái)越渺茫,胡女士和丈夫找到酒店方協(xié)商賠償事宜,可兩次協(xié)商的結(jié)果都不理想。
胡女士:我們這個(gè)是品種狗,你給我買(mǎi)一條還給我們,那么這個(gè)狗有一些疫苗要打,包括那個(gè)除蟲(chóng)什么的,也要承擔(dān)這些費(fèi)用,我們都沒(méi)有額外說(shuō)要什么,他們不愿意。最后的訴求就是酒店賠我一條狗,再賠五千塊錢(qián)。
隨后,記者和胡女士找到了貴陽(yáng)諾富特酒店的負(fù)責(zé)人吳女士。吳女士表示,她不愿意面對(duì)鏡頭,但可以介紹相關(guān)情況。
貴陽(yáng)諾富特酒店 負(fù)責(zé)人 吳女士:我們無(wú)償提供了一個(gè)酒店區(qū)域,說(shuō)胡女士可以先暫時(shí)把狗狗放在這里,你用完餐再帶走它,但不知道什么原因這個(gè)狗狗就掙脫了狗籠子,我們的同事進(jìn)入開(kāi)門(mén)的時(shí)候,這個(gè)狗狗就跑出來(lái)了。
吳女士說(shuō),公共區(qū)域的監(jiān)控涉及其他客人的隱私,他們不方便提供。狗狗走丟他們第一時(shí)間通知了胡女士,并陪同對(duì)方找到凌晨?jī)牲c(diǎn)。
貴陽(yáng)諾富特酒店 負(fù)責(zé)人 吳女士:我們沒(méi)有推卸這個(gè)責(zé)任,我們?cè)敢馀阃咳ベI(mǎi)一條同品種的狗,這個(gè)費(fèi)用由酒店承擔(dān)。但胡女士希望我們能有額外的賠償,那我們最終又給胡女士另外一個(gè)選擇,我們也可以賠償她三千元,但是我們提出的兩個(gè)賠償方案,胡女士都沒(méi)有同意。
吳女士坦言,購(gòu)買(mǎi)狗狗的費(fèi)用好核算,但每次注射疫苗、給狗狗除蟲(chóng)等流程的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)在難以統(tǒng)一,他們更希望一次性解決此事,因此才提出賠償一條同品種的狗或者賠償三千元的方案,也希望胡女士能夠理解。
胡女士:訴求是我先提出來(lái),提出來(lái)以后也要根據(jù)我的訴求給我二選一的結(jié)果,對(duì)于我來(lái)說(shuō),我的要求也并不高,我把訴求說(shuō)得很簡(jiǎn)單。
貴陽(yáng)諾富特酒店 負(fù)責(zé)人 吳女士:第一,我們提供的是無(wú)償?shù)谋憷囊粋(gè)場(chǎng)所給胡女士去暫存,我們并沒(méi)有收取她狗狗照看的費(fèi)用。第二,這條狗也是胡女士親自把它放在我們提供的這個(gè)免費(fèi)場(chǎng)所的籠子里面。我們最終給的意見(jiàn)也是有理有據(jù)的,我們也和胡女士溝通過(guò),如果她需要,我們也可以提供我們法律顧問(wèn)和她去溝通,應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任。
見(jiàn)此情況,胡女士表示已經(jīng)沒(méi)有繼續(xù)協(xié)商的必要了。此外,胡女士承諾如果熱心市民撿到她的狗狗、或者有其他有用的線(xiàn)索,請(qǐng)及時(shí)和她聯(lián)系,找回狗狗后她會(huì)進(jìn)行酬謝。最后,胡女士表示她也會(huì)咨詢(xún)律師,即使和酒店方對(duì)簿公堂,她也要維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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