這是胡先生車輛

行車記錄儀記錄的視頻

開車的人是福州華夏汽車城

雷克薩斯4S店的工作人員

胡先生說，6月12日上午

因?yàn)檐囕v的故障燈亮了

他打電話到

福州華夏汽車城的雷克薩斯4S店

對方工作人員很快就上門取車送修

雙方約定當(dāng)天傍晚取車

但是到了傍晚

讓胡先生意想不到的事情

發(fā)生了

說車子被撞了

胡先生說

在他再三追問之下

4S店工作人員

才把車輛受損情況的照片

發(fā)給了他

看了愛車的照片

胡先生很是心疼

看完車輛行車記錄儀上的視頻之后

胡先生覺得

這事沒那么簡單

行車記錄儀的視頻顯示

車從4S店出來時

開車人員的確說了開車去做核酸

不過，6月20日

負(fù)責(zé)這輛車維修測試的

4S店工作人員卻表示

根本沒開這輛車去做核酸

這位4S工作人員表示

周邊最近的核酸采樣點(diǎn)

在福州海峽國際會展中心那邊

他當(dāng)天開車時

只在福州世紀(jì)金源購物中心

的馬路邊停靠2分鐘

去了便利店買了零食

并沒有到會展中心

行車記錄儀的視頻

也可以證明

當(dāng)天他根本沒有開車到過會展中心

對于這樣的解釋胡先生并不認(rèn)可

胡先生說

行車記錄儀的視頻還顯示

4S工作人員開著他的車

去過附近的二手車交易市場

面對擅自使用客人車輛外出的質(zhì)疑

4S工作人員還是一口咬定

整個過程都是在試車

看看故障燈是否還會亮起

中途有停車

但不存在

去二手車市場談輪胎價格一說

胡先生說不管怎樣

當(dāng)天4S店員工開車出去

�？苛藘蓚�地方

都跟試車沒什么關(guān)系

對此，出面接待的

福州華夏汽車城雷克薩斯

4S店的售后經(jīng)理說

經(jīng)過他們的調(diào)查

他們的同事開客人的車外出

不是干私事

三環(huán)也是在試車范圍內(nèi)的

胡先生說

沒看行車記錄儀不知道

看完視頻嚇了一大跳

明明知道雨天路滑

4S店工作人員卻一路"暴力駕駛"

不斷提速，隨意變道

并最終導(dǎo)致了刮擦事故的發(fā)生

看完行車記錄儀上的視頻

負(fù)責(zé)售后服務(wù)的范經(jīng)理

只能連聲說抱歉

范經(jīng)理表示

他們已經(jīng)找來了第三方鑒定機(jī)構(gòu)

福建立信司法鑒定所

對車輛的受損情況進(jìn)行鑒定

范經(jīng)理說，車輛左側(cè)出現(xiàn)多處刮痕

4S會負(fù)責(zé)全面維修

額外再申請了一萬元的經(jīng)費(fèi)

補(bǔ)償給胡先生

但是對于這樣的處理意見

胡先生并不接受

胡先生說

基于懷疑愛車遭遇

4S店員工擅自私用

并"暴力駕駛"

導(dǎo)致刮擦事故的發(fā)生

他提出了5萬元賠償

由于差距過大

4S店也不接受這樣的方案

6月20日下午

經(jīng)過長時間的溝通協(xié)調(diào)

雙方達(dá)成了

"補(bǔ)差價舊車換新車"

的處理協(xié)議

胡先生將自己的車輛加保險

全部轉(zhuǎn)給4S店

另外再加3萬元錢

4S店幫他更換

一輛同款的新車

新車保險和車輛購置稅

由胡先生自行承擔(dān)

不過，胡先生說這份協(xié)議

在雙方都簽完后的第二天

4S店工作人員就在微信中告知

同款新車交車時間

最快要等到九月份

如果胡先生等不及

可以考慮更高版本的同款車型

但是需要加2.1萬元

這樣的說辭讓胡先生氣不打一處來

他認(rèn)為自己轉(zhuǎn)眼又被“套路”

由于長時間無車可用

胡先生最終還是選擇加2.1萬

換了更高配置的同款新車

并約定七月底之前可以拿到車

雷克薩斯是一個知名汽車品牌

對很多想要買車的朋友來說

這四個字甚至是品質(zhì)的保障

但是，在維修服務(wù)中

竟然出現(xiàn)這種問題

千里之堤 潰于蟻穴

希望雷克薩斯方面好好查查

問題到底出在哪里

并舉一反三，防微杜漸

讓客戶更安心

也讓自己的招牌更亮更好