車友陳先生向福建新聞廣播“新聞三劍客”投訴,自己2019年在南平建甌市鑫啟翔新能源汽車貿(mào)易有限公司購買了一輛江淮iEVS4新能源汽車。這三年來,車子的電池頻繁故障,今年解押時,車輛綠本上顯示自己竟然是第三任車主,前面還有兩個車主名字。陳先生懷疑,自己究竟買的是不是新車?陳先生說,買車時這輛車的車身價是15萬多元,完全是新車的價格,并且購車的4S店南平建甌市鑫啟翔新能源汽車貿(mào)易有限公司也是江淮氣車授權(quán)店,在江淮汽車官網(wǎng)上是可以查到的。但是這三年以來,該車的電池頻繁出現(xiàn)故障,“最早出現(xiàn)故障時是11萬公里的時候,儀表盤會亮故障碼,標注400多公里的續(xù)航,實際只能跑300多公里”。

【儀表盤故障提示】
如今陳先生的車已經(jīng)開了23萬公里,這中間維修了五六次,但故障依然存在。特別是上個月經(jīng)過20天左右的維修后,7月5日再次出現(xiàn)故障。而4S店給出的說法是,這臺車不能把電量消耗至30%以下。這樣的說法陳先生無法接受。他表示,本身因為電池故障續(xù)航就只有300公里,如果不能把電池電量用到30%以下,那意味著續(xù)航又少100公里,充滿電只剩200公里續(xù)航了。
比電池故障更離奇的是,今年6月24日,陳先生終于還完了3年車貸,沒想到自己第一次看到機動車登記證書也就是我們常說的“綠本”時,發(fā)現(xiàn)自己竟然是這臺車的第三任車主,前面還有兩次過戶記錄。當他向4S店詢問時,對方給出的答復是“為了拿補貼”,但這種模糊的說法令車主一頭霧水。
【前兩檔登記信息】
目前陳先生的訴求是,希望銷售方南平建甌市鑫啟翔新能源汽車貿(mào)易有限公司對過戶記錄的問題給出解釋,并且免費為他更換整車全新的蓄電池,繼續(xù)提供8年或50萬公里的質(zhì)保承諾。7月20日下午,“新聞三劍客”聯(lián)系上了南平建甌市鑫啟翔新能源汽車貿(mào)易有限公司一名工作人員葉先生。針對綠本上過戶記錄的問題,他解釋稱,當時已經(jīng)提前告知了車主,并寫進了合同。當年,購買新能源車輛涉及“國家補貼”和“地方補貼”,福建省只有廈門市可以享受“地方補貼”。為了方便車主從廠家所在地合肥市獲得“地方補貼”,中間就進行了過戶,陳先生買車時也確實享受到了價格優(yōu)惠,并且,合同上已經(jīng)寫明“本車輛為合肥提檔過戶車”,車主也簽了字,車輛也的確是0公里的準新車。
關于電池問題,葉先生稱,車主行駛證上的車輛性質(zhì)雖然沒有登記為營運車,但車主使用該車從事網(wǎng)約車營運,既存在“非法營運”嫌疑,也超出了質(zhì)保范圍,因為廠家對車輛的終身質(zhì)保針對的是“非營運”車輛。此外,按照新能源車輛屬性,在1年或10萬公里內(nèi)允許電池有5%-10%的損耗,按照陳先生目前的行駛里程,電池損耗也屬正常。
葉先生還解釋說,此前廠家已經(jīng)為陳先生換過一個新的電池包,但是又被開壞了。之所以告訴陳先生不能把電池電量用到30%以下,是因為剛剛維修完電池后,在2000-3000公里內(nèi)電量不能低于30%,否則就會亮故障燈。陳先生做不到這一點,就是因為他在非法從事網(wǎng)約車經(jīng)營。針對車主提出的對新更換電池繼續(xù)承諾8年或50萬公里的質(zhì)保訴求,葉先生表示無法滿足。
隨后,“新聞三劍客”再次聯(lián)系車主陳先生,他承認自己存在非法營運,還被當?shù)氐倪\管部門查獲過,也繳納過罰款。但是他認為,自己是否從事網(wǎng)約車的運營與車輛電池質(zhì)量問題是兩碼事。關于合同上的相關約定,陳先生表示,自己并沒有仔細看,而且合同也不在自己手上。
針對此事,福建閩眾律師事務所唐建景律師表示,4S店的回應有問題。
關于車輛存在兩次過戶這一情況,唐律師分析說,銷售合同記載車輛存在兩次過戶,不代表4S店已履行告知義務,除非4S店可以證實陳先生對于合同中的相關條款已明確知曉并沒有異議,否則就是構(gòu)成欺詐。對于店家以異地多次過戶的方式獲得政府補貼的行為,可以舉報處理。關于車輛電池質(zhì)量的問題,唐律師認為,車輛是否用于營運與產(chǎn)品是否存在質(zhì)量問題無關聯(lián)性,電池質(zhì)量可以直接以實際使用里程進行判斷;4S店陳述用車時電池電量不能低于30%不符合常理,對于新能源車輛來說,電池是主要部件,若有該限制應當從技術層面解決,不應當要求駕駛員來保證車輛行駛過程中電池電量不低于30%;電池在質(zhì)保期內(nèi)或質(zhì)保里程內(nèi)出現(xiàn)問題,廠家或4S店就應當承擔質(zhì)保責任,因為質(zhì)保期是以用車時間或里程二者中的一項先達到約定界限為準,跟車輛用于營運或個人使用無關。關于此事的后續(xù)進展,“新聞三劍客”將繼續(xù)關注。
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