近日，奧一新聞報(bào)道了南山桃源街道一小區(qū)物業(yè)“閃退”后引發(fā)的各種亂象，更多人關(guān)注到了朗苑業(yè)主現(xiàn)在的生存現(xiàn)狀，電梯事故頻發(fā)怎么辦？物業(yè)撤場(chǎng)后無(wú)人管理？清潔衛(wèi)生怎么辦？新物業(yè)何時(shí)能接管？街道和社區(qū)有在處理嗎？如何將施工對(duì)周邊居民的影響降到最低？……

今日，南山人才安居公司（以下簡(jiǎn)稱安居公司）及該小區(qū)所在的龍聯(lián)社區(qū)對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了回應(yīng)。

對(duì)于朗苑業(yè)主反映的無(wú)序問(wèn)題，龍聯(lián)社區(qū)書(shū)記鐵輝表示，其實(shí)很多問(wèn)題并非無(wú)人過(guò)問(wèn)，在東部物業(yè)撤場(chǎng)后，龍聯(lián)社區(qū)也是無(wú)縫銜接安排了人員進(jìn)行管理，但當(dāng)時(shí)人手較為不充足，實(shí)際上每一件事情社區(qū)都有安排跟進(jìn)。

據(jù)鐵輝介紹，龍聯(lián)社區(qū)和安居公司、東部物業(yè)、桃源街道、區(qū)住建局、市監(jiān)局進(jìn)行過(guò)多次商討，曾經(jīng)多次邀請(qǐng)朗苑業(yè)主代表出席調(diào)解會(huì)，當(dāng)時(shí)社區(qū)提出的一攬子改造方案被朗苑大部分業(yè)主推翻，其中包括外墻粉飾、電梯更換、地下車庫(kù)改造等。

新物業(yè)何時(shí)能進(jìn)場(chǎng)管理？特別是電梯問(wèn)題何時(shí)才能修繕？鐵輝表示，由于朗苑采取居代業(yè)的管理方式，社區(qū)居委會(huì)有協(xié)調(diào)安居公司進(jìn)行接管，合同早已給到新物業(yè)那邊，現(xiàn)在新物業(yè)公司內(nèi)部正在審核合同文本，所以沒(méi)有正式簽訂。龍聯(lián)社區(qū)也是一直是在等新物業(yè)公司走流程，最后再正式簽署合同，大概在五一假期后可以簽訂完成，之后會(huì)協(xié)調(diào)原物業(yè)單位和新物業(yè)單位進(jìn)行資料和手續(xù)交接，隨后也會(huì)在朗苑做好信息公示。

鐵輝說(shuō)：“目前，在市場(chǎng)監(jiān)督管理局的備案中，朗苑4部電梯的責(zé)任單位仍是東部物業(yè)，還是需要新物業(yè)進(jìn)場(chǎng)后去市場(chǎng)監(jiān)督管理局更改電梯責(zé)任主體。安全問(wèn)題絕對(duì)是我們重視的首要問(wèn)題，所以在簽合同前，安居公司派駐的應(yīng)急物業(yè)已經(jīng)開(kāi)始正常的管理了，4月26日已經(jīng)恢復(fù)所有監(jiān)控，27日有電梯維保人員前去檢查，28日上午開(kāi)始維修4部電梯�！�

據(jù)朗苑業(yè)主證實(shí)，的確從28日起有維保師傅來(lái)維修電梯。一位朗苑業(yè)主稱，維保師傅說(shuō)會(huì)盡量在一星期內(nèi)把4部電梯都修好，電梯服務(wù)器控制器在樓頂，那個(gè)需要有長(zhǎng)期穩(wěn)定的維保單位維護(hù)，不能壞一次修一次，否則就很容易壞。

    （受訪者供圖）

“朗苑是2009年的小區(qū)，雖然不屬于老舊小區(qū)，但它的電梯故障率較高，龍聯(lián)社區(qū)與市場(chǎng)監(jiān)督管理局充分調(diào)查后認(rèn)為應(yīng)該更換電梯�！辫F輝說(shuō)，“更換電梯的費(fèi)用較為高昂，朗苑共兩百多戶，繳納的物業(yè)費(fèi)用等并不足以支持其完成升級(jí)改造，眾多物業(yè)單位不愿意接管，如果業(yè)主想要自己找物業(yè)公司，而因?yàn)椴糠謿v史原因，朗苑暫時(shí)并沒(méi)有自己的業(yè)委會(huì)，不具備公開(kāi)招聘物業(yè)公司的資格。”

對(duì)于朗苑業(yè)主質(zhì)疑停車門(mén)禁壞了的事情，鐵輝回應(yīng)，因?yàn)橐咔榉揽匾�求，不能采取停車門(mén)禁自動(dòng)識(shí)別進(jìn)入，而只能采取人工核對(duì)業(yè)主和車輛信息的方式才給放行。另外，對(duì)于垃圾投放、清潔衛(wèi)生、停車場(chǎng)等問(wèn)題，龍聯(lián)社區(qū)也正在處理中。

記者致電南山人才安居公司，南山人才安居公司的項(xiàng)目主管黃忠偉表示，南山人才安居公司是龍聯(lián)花園棚改項(xiàng)目的實(shí)施主體，主要負(fù)責(zé)簽約談判及后續(xù)開(kāi)發(fā)建設(shè)，物業(yè)方面是深圳市安居集團(tuán)旗下的一個(gè)安居城服公司來(lái)做朗苑的應(yīng)急物業(yè)。

朗苑業(yè)主曾質(zhì)疑安居公司的拆遷許可證、施工許可證缺失，對(duì)此，黃忠偉表示，安居公司嚴(yán)格按照要求進(jìn)行棚改建設(shè)，目前只是在進(jìn)行拆樓工作，相關(guān)手續(xù)已經(jīng)在住建局進(jìn)行備案，而在正式動(dòng)工建樓前會(huì)將相關(guān)許可證進(jìn)行公示。

朗苑住戶還反映拆樓施工對(duì)他們的正常生活造成了困擾，安居公司對(duì)這些困擾也都一一做了回應(yīng)。對(duì)于施工范圍，將根據(jù)施工安排進(jìn)行提前公示；對(duì)于施工粉塵，拆樓時(shí)一直有按照要求放置灑水車，在拆樓靠近朗苑這邊時(shí)也會(huì)安排灑水車減小粉塵傷害；對(duì)于找不到施工聯(lián)系人，安居公司表示已在施工圍欄周邊公示相關(guān)信息及聯(lián)系人，業(yè)主有想反映的問(wèn)題可以直接聯(lián)系。

另外，安居公司表示會(huì)積極配合街道和社區(qū)將對(duì)朗苑住戶的施工影響盡量降低，他們?cè)趧e的項(xiàng)目中也是有過(guò)類似經(jīng)驗(yàn)的，如果再召開(kāi)業(yè)主協(xié)調(diào)會(huì)，安居公司也會(huì)根據(jù)業(yè)主們比較擔(dān)心的建筑安全問(wèn)題提供關(guān)于建設(shè)過(guò)程前中后的監(jiān)測(cè)方案等。

據(jù)了解，龍聯(lián)社區(qū)居委會(huì)已及時(shí)協(xié)調(diào)安居城服公司進(jìn)場(chǎng)開(kāi)展朗苑樓層和商業(yè)街保潔、電梯故障排查、保安停車秩序維護(hù)、對(duì)接社區(qū)消防站統(tǒng)計(jì)消防數(shù)據(jù)和疫情防控等工作。截至目前，安居城服公司已安排16名常駐人員對(duì)朗苑小區(qū)進(jìn)行應(yīng)急物業(yè)服務(wù)。

“看到大家最關(guān)心的電梯和物業(yè)問(wèn)題能得到回應(yīng)和處理，本來(lái)好像被逼到了墻角，現(xiàn)在我們感覺(jué)看到了曙光，能有積極處理的態(tài)度就好了，我們業(yè)主也會(huì)認(rèn)真配合的，大家只想好好的安全地生活，如果能再開(kāi)一次協(xié)調(diào)會(huì)就好了�！币焕试窐I(yè)主看到電梯問(wèn)題正在解決后，向記者說(shuō)道。