李女士介紹，今年5月，她刷到一則廣告，一家聲稱是全國連鎖的美容機(jī)構(gòu)宣傳：398元享受特價文眉。

▲該店店面。

李女士交9.9元訂金訂購了一款特價文眉服務(wù)。交款前，李女士一再向?qū)Ψ酱_認(rèn)效果，對方承諾會如廣告模特的一般自然漂亮，且不會增加其他費(fèi)用。  

7月30日，李女士來到青秀萬達(dá)公館東1棟122號的型色美學(xué)店。李女士表示已約定做398元的套餐，但文眉師仍在給她敷了“麻藥”后，以眉形不適合她為由，讓她換更貴的套餐。

李女士只好選了一個文眉+眼線的套餐，花了6880元（價格包括9.9元訂金）。

李女士說，文眉師自稱有10年的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，文出來的眉毛卻一邊高一邊低，非常生硬，跟商家宣傳的效果相差甚遠(yuǎn)。

▲李女士到該店文眉后的眉毛效果。

文眼線后，李女士的眼睛一直紅腫，被醫(yī)院診斷得了角膜炎，聯(lián)系商家卻不被搭理。

跟李女士一樣，南寧的陳女士也被上述廣告吸引。5月29日，陳女士跟朋友到店，文眉師幫她設(shè)計(jì)好眉形，并讓她支付了368元（之前已付30元）。

敷上“麻藥”后文眉師重復(fù)了之前對李女士的操作，還說398元文的是效果不好的單線眉，讓陳女士盡快做決定，否則藥效過了再文會非常疼。

陳女士提出要退錢離開，對方稱已交的錢不能退，愿意幫陳女士做398元的文眉。陳女士跟朋友表示要報警，店里的負(fù)責(zé)人才將錢退給她。

8月1日，李女士來到該店“要說法”，店里的工作人員說可幫修補(bǔ)。而李女士提出要看為她文眉的文眉師的資質(zhì)時，店里的負(fù)責(zé)人則稱該工作人員當(dāng)天辭職了。

當(dāng)天中午，記者詢問為何上“麻藥”后才讓消費(fèi)者選擇更貴的套餐，文出來的眉為何跟廣告宣傳的相差甚遠(yuǎn)。

店里的負(fù)責(zé)人沒有正面回答，表示如果消費(fèi)者不滿意，可幫申請退款。隨即拿出一份“退款協(xié)議”，讓李女士簽字。

店里的工作人員表示，這是負(fù)責(zé)人要求的，不簽無法退款。

▲該店要求消費(fèi)者簽的退款協(xié)議。

為盡快拿回錢，李女士只好簽字。該店退回了李女士之前交的6800多元及她去醫(yī)院檢查眼睛的費(fèi)用。

記者在店里采訪時注意到，該店?duì)I業(yè)執(zhí)照上登記的經(jīng)營范圍為生活美容。那么文眉究竟是生活美容還是醫(yī)療美容？

▲該店的營業(yè)執(zhí)照。

記者在采訪中，各部門就文眉屬于生活美容還是醫(yī)療美容的認(rèn)定也有不同。

8月2日，記者從南寧市青秀區(qū)市場監(jiān)督管理局長堽市場監(jiān)督管理所了解到，近期該所已幫助3名消費(fèi)者成功退款，將進(jìn)一步介入調(diào)查。