李先生最近用高德地圖打車，被要求開通高德打車免密支付業(yè)務(wù)，如果不開通這個免密支付業(yè)務(wù)，只能打出租車，不能呼叫其他車型。然而，免密支付一旦開通，賬戶安全如何保障？出現(xiàn)扣款錯誤怎么處理？在高德的開通頁面上只字未提。

李先生質(zhì)疑，免密支付應(yīng)該是自愿開通，不開通就不能打車，高德如此做法對消費(fèi)者不利。

關(guān)于高德地圖打車需要開通免密支付業(yè)務(wù)的問題，三劍客注意到，在網(wǎng)絡(luò)上不時就會有消費(fèi)者投訴。一位網(wǎng)友投訴，自己8月份沒用高德打過車，卻被直接扣款150多元，聯(lián)系高德客服，也沒給出解釋和解決辦法。還有一位消費(fèi)者投訴，開通免密支付后，有一次打車車費(fèi)是50元，結(jié)果被司機(jī)扣了78元，打電話給高德地圖要求關(guān)閉免密支付業(yè)務(wù)，工作人員答復(fù)要自己在手機(jī)上操作，可是，在手機(jī)上怎么也找不到關(guān)閉的入口，一個小小的事情，折騰了半天。

針對消費(fèi)者投訴的高德地圖強(qiáng)迫消費(fèi)者開通免密支付業(yè)務(wù)，福建新聞廣播“新聞三劍客”對接高德地圖。對方表示，有的用戶支付習(xí)慣不好，打完一次車未及時支付車費(fèi)，等下次再打車可能是一周之后了，或者干脆再也不用高德平臺了，這對司機(jī)來說損失很大，所以要求開通免密支付業(yè)務(wù)，以保障司機(jī)權(quán)益。此外，考慮到打車環(huán)境、登錄設(shè)備環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)信號波動等會影響到用戶打車付款，平臺建議開通小額免密支付。

高德方面提到的情況確實(shí)存在，三劍客就接到過司機(jī)王先生投訴，他在高德旗下聚的平臺接單，有幾單客戶始終沒有支付車費(fèi)，無論是自己還是高德客服去聯(lián)系對方，也始終不接電話。