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七月初,方女士反映,在浙江嘉興媽咪寶寶月子中心坐月子時(shí),對(duì)方贈(zèng)送了一套“赫根”奶瓶禮盒,使用了半個(gè)多月后,發(fā)現(xiàn)奶瓶是假貨。 (視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看) 奶瓶經(jīng)過(guò)檢測(cè) 奶嘴尚存疑問(wèn)
嘉興媽咪寶寶月子中心的基礎(chǔ)套餐價(jià)格是每個(gè)月三萬(wàn)多塊錢(qián),月子中心送的“赫根”奶瓶禮盒,里面包括一大一小兩個(gè)奶瓶。
月子中心的采購(gòu)員小趙介紹,去年6月份,她在“1688”網(wǎng)站上,搜索這個(gè)牌子,結(jié)果找到了佛山市禪城區(qū)雪豆嘉日用品廠。對(duì)方客服保證是正品之后,她下了兩單,一單是60套禮盒,另一單是40套禮盒,每套禮盒156.8元,這些禮盒陸續(xù)送給了來(lái)坐月子的90多位寶媽。
嘉興市南湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局南湖新區(qū)分局 張副局長(zhǎng):“6月24號(hào)下午,收到了‘赫根’奶瓶中國(guó)區(qū)總代理給我寄來(lái)的書(shū)面的鑒定材料,這份材料顯示,送檢的樣品屬于商標(biāo)侵權(quán)的東西。(商標(biāo)侵權(quán)的言外之意是什么?)商標(biāo)侵權(quán),不是他們生產(chǎn)或者不是他們授權(quán)生產(chǎn),在法律上是這么一個(gè)解釋!
上一次記者采訪時(shí),市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)已經(jīng)確認(rèn)月子中心送的這批奶瓶是假貨。寶媽們擔(dān)心的是,這批假奶瓶會(huì)不會(huì)含有有毒有害物質(zhì),對(duì)寶寶的身體會(huì)不會(huì)造成不良影響?經(jīng)過(guò)送檢,目前檢測(cè)報(bào)告已經(jīng)出來(lái)了。
嘉興市南湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局南湖新區(qū)分局 張副局長(zhǎng):“這份檢驗(yàn)報(bào)告呢,奶瓶的瓶身、瓶蓋、密封圈、奶嘴,含4份報(bào)告,瓶身、瓶蓋、密封圈的報(bào)告,所有的檢驗(yàn)結(jié)果都是合格的,最后的結(jié)論也是合格的,奶嘴部分,前面的檢驗(yàn)的數(shù)據(jù)、檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)都是合格的,在最后一條可揮發(fā)物,這個(gè)東西它沒(méi)有下結(jié)論,據(jù)他們的工程師給我們的解釋是因?yàn)闇y(cè)了13個(gè)樣品,測(cè)出來(lái)的均值是0.52%,那我們的國(guó)標(biāo)是0.5%,他給我解釋?zhuān)瑴y(cè)出來(lái)的均值很接近國(guó)標(biāo)這條線,考慮到實(shí)驗(yàn)室在檢測(cè)時(shí)的精度,他們叫確定度,這個(gè)問(wèn)題,正負(fù)5%,所以沒(méi)有下合格或者不合格這么一個(gè)結(jié)論!
也就是說(shuō),在奶嘴的可揮發(fā)物含量方面,目前還要打上一個(gè)問(wèn)號(hào)。
嘉興市南湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局南湖新區(qū)分局 張副局長(zhǎng):“(13個(gè)奶嘴里面有幾個(gè)有揮發(fā)性疑問(wèn)的?)13個(gè)奶嘴里面有8個(gè)在0.5%以上,5個(gè)在0.5%以下,取均值在0.52%。(就是超標(biāo)的有8個(gè)是吧?)對(duì),實(shí)驗(yàn)室也給我這么一個(gè)說(shuō)法,他說(shuō)因?yàn)檫@個(gè)不是正規(guī)品牌出來(lái)的東西,它的工藝上、原材料上包括它的生產(chǎn)的一個(gè)品控上,會(huì)出現(xiàn)不穩(wěn)定的狀況。(有沒(méi)有存在有毒有害物質(zhì)?這一項(xiàng)有沒(méi)有測(cè)?)有毒有害物質(zhì),它這邊測(cè)不了,沒(méi)有這個(gè)東西測(cè),只是可揮發(fā)物的總量,它沒(méi)有辦法測(cè)到具體的是什么類(lèi)的物質(zhì)!
寶媽們得知這個(gè)消息后,也比較擔(dān)心,因?yàn)槟套焓侵苯雍趯殞毜淖彀屠锏摹?/span>
方女士:“那肯定是有毒呀,揮發(fā)性物質(zhì)不符合標(biāo)準(zhǔn),它有沒(méi)有毒我們需要進(jìn)行二次檢測(cè)!
嘉興市南湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局南湖新區(qū)分局 張副局長(zhǎng):“我們也在聯(lián)系其它的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu),來(lái)咨詢(xún)他們能不能做,能做的話需要多少樣品,你能做到怎么樣的一個(gè)精度,我們還在跟其它檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)接這個(gè)事情!
月子中心送的赫根奶瓶是假貨,經(jīng)過(guò)檢測(cè),奶嘴的可揮發(fā)物含量和成分還要打個(gè)問(wèn)號(hào)。寶媽們都挺生氣,更令她們氣憤的是,有幾張微信聊天截圖顯示,月子中心在送出這批奶瓶的時(shí)候,似乎已經(jīng)知道奶瓶是假貨。
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微信對(duì)話截圖
證實(shí)知假送假?
方女士給記者看了幾張微信聊天截圖,說(shuō)是一位知情人士提供的,內(nèi)容都是月子中心的銷(xiāo)售小張跟那位知情人士的對(duì)話。對(duì)話中,銷(xiāo)售小張說(shuō)“剛有人和我說(shuō),赫根一套進(jìn)價(jià)240元,然后還愿意出部分費(fèi)用”,對(duì)方回答“啥?240元我們進(jìn)價(jià)進(jìn)不來(lái)”。
方女士介紹,這段對(duì)話發(fā)生在去年5月31號(hào),月子中心在“1688”買(mǎi)到奶瓶后,銷(xiāo)售小張拍了照片又去找知情人士幫忙查詢(xún)真?zhèn)巍?/span>知情人士當(dāng)時(shí)回答“她們查了,是假貨批次,不過(guò)我沒(méi)說(shuō)誰(shuí)家,放心”,當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售小張問(wèn)“假貨批次”,還打了一個(gè)問(wèn)號(hào)。
對(duì)方接著做了肯定的回答,還教小張?jiān)趺慈ゲ樵?xún)赫根奶瓶的真?zhèn)巍?/span>
方女士:“(他們什么時(shí)候去查的?)6月7號(hào)。(今年?)去年6月7號(hào),也就是說(shuō),他們進(jìn)完貨就自己去查過(guò)了。(那您的言外之意是他們已經(jīng)知道這批貨有問(wèn)題了?)對(duì),所以他們繼續(xù)送給我們!
不過(guò)因?yàn)槭橇奶旖貓D,沒(méi)有顯示具體時(shí)間。記者陪方女士等人再次趕到了月子中心,老板娘不在,打電話過(guò)去沒(méi)人接。記者發(fā)短信過(guò)去后,對(duì)方也沒(méi)回。
嘉興媽咪寶寶月子中心 前臺(tái):“(記者:老板娘今天到底在不在店里?)我不清楚,我只在一樓。(方女士:今天在的,有寶媽反映。)剛才打電話沒(méi)接嘛。(方女士:沒(méi)關(guān)系,我們上去找她,她在辦公室。)”
方女士介紹,老板娘和工作人員的辦公室在5樓,6樓以上才是寶媽們坐月子的地方。到了5樓,發(fā)現(xiàn)門(mén)鎖著,透過(guò)玻璃門(mén)可以看到里面開(kāi)著燈,但沒(méi)有人來(lái)給方女士開(kāi)門(mén),月子中心的前臺(tái)幫忙聯(lián)系上了銷(xiāo)售小張。
嘉興媽咪寶寶月子中心銷(xiāo)售 小張:“(記者:我是1818黃金眼的記者。)你好。(記者:他們寶媽提供了一些截圖,說(shuō)你去年6月份的時(shí)候,去詢(xún)問(wèn)過(guò)這批奶瓶是真是假。)奶瓶是真是假?(記者:有這回事嗎?)什么時(shí)候?(記者:去年6月份。)我這會(huì)也看不到啊。(方女士:記不清楚是吧,那我讓你記一下。)嗯,嗯,嗯。”
方女士當(dāng)場(chǎng)把知情人士提供的微信對(duì)話截圖念給銷(xiāo)售小張聽(tīng)。
方女士:“對(duì)方說(shuō)了,我去跟老板講,本來(lái)給的幾乎不賺錢(qián),真的,你們這么支持嘛,以后都好說(shuō)。小張回答,剛有人跟我說(shuō),赫根一套進(jìn)價(jià)兩百四,然后還愿意出一部分費(fèi)用,啥?對(duì)方說(shuō),兩百四我們可進(jìn)不來(lái)呦,那么他們是正品嗎,然后你回答,不可能賣(mài)假的吧,光明正大賣(mài)假的嗎?(記者:你聽(tīng)她說(shuō)一下。)(嘉興媽咪寶寶月子中心銷(xiāo)售 小張:你等一下,你等一下,你說(shuō)的兩百四,我知道是另外一家,之前我們做活動(dòng)的,這個(gè)我好像有一點(diǎn)印象,寶媽的朋友,開(kāi)母嬰店的,她說(shuō)在做活動(dòng),做一些什么訂單禮。)哦,是嗎?那你把你的截圖拿出來(lái)對(duì)比一下。(嘉興媽咪寶寶月子中心銷(xiāo)售 小張:就是說(shuō)兩百四的這個(gè)是嗎?)對(duì)呀,還有去年5月31號(hào)的。(嘉興媽咪寶寶月子中心銷(xiāo)售 小張:因?yàn)槲覔Q過(guò)手機(jī)的,我等一下要搜一下聊天記錄,所以你跟我說(shuō)的我一點(diǎn)都沒(méi)有印象。)”
關(guān)于去年5月31號(hào)詢(xún)問(wèn)價(jià)格的內(nèi)容,銷(xiāo)售小張說(shuō)自己一點(diǎn)印象都沒(méi)有,接著方女士繼續(xù)念之后的內(nèi)容。
方女士:“她還告訴你了,他們查了,是假貨批次,你回,啊,假貨批次,問(wèn)號(hào)。(嘉興媽咪寶寶月子中心銷(xiāo)售 小張:這個(gè)我跟你說(shuō),這個(gè),這個(gè),你說(shuō)的兩百四,我很確定。)你不用跟我講兩百四,這個(gè)不重要,重要的是,他們查了是假貨批次,你已經(jīng)知道是假貨批次了,你還要送給我們,你可真好呀。(嘉興媽咪寶寶月子中心銷(xiāo)售 小張:第一,我要是知道這批奶瓶,哪里買(mǎi)的,多少錢(qián)買(mǎi)的,我要是去年就知道的話,我不姓張都可以。)”
月子中心的小張堅(jiān)決否認(rèn),說(shuō)自己壓根不知道奶瓶的事情。
嘉興媽咪寶寶月子中心銷(xiāo)售 小張:“你說(shuō)是(去年)5月31號(hào),我們奶瓶不是6月份進(jìn)的嗎?(方女士:你5月31號(hào)問(wèn)人家進(jìn),人家不是價(jià)格不給你嗎?你們6月1號(hào)就去‘1688’上進(jìn)了呀。)哦呦,我都跟你說(shuō)了。(方女士:而且是幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)商量下來(lái)才決定去買(mǎi)的,你是不是幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)之一呢?)說(shuō)不清了。(方女士:那沒(méi)關(guān)系嘛,你當(dāng)面過(guò)來(lái)說(shuō)說(shuō)清。)兩百四那個(gè)聊天截圖,我要是找出來(lái),我可以給你。(方女士:趕緊,謝謝。)(記者:那你能不能過(guò)來(lái)一下?)我不在這里呀。(記者:你在哪里?)我先找,我先找截圖。”
方女士說(shuō),這些微信對(duì)話截圖是一位知情人士提供的,月子中心銷(xiāo)售小張向?qū)Ψ皆?xún)問(wèn)奶瓶?jī)r(jià)格,并請(qǐng)對(duì)方幫忙核實(shí)真?zhèn)巍N覀円铂F(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系了方女士口中的知情人士。
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“知情人士”證實(shí)
聊天截圖是真的
方女士:“1818要證實(shí)一下,是不是去年6月份的時(shí)候,小張有跟你問(wèn)一下,他們進(jìn)的奶瓶是真是假,你告訴他們那個(gè)是假的,對(duì)嗎?”
知情人士:“確實(shí)有這回事情。(方女士:你跟他們說(shuō),查了批次那個(gè)是假貨,對(duì)吧?)對(duì),確實(shí)有。(方女士:然后他們?cè)谌ツ?月18號(hào)又繼續(xù)進(jìn)了?)不會(huì)來(lái)采訪我吧?(方女士:不會(huì),不會(huì),我們就語(yǔ)音連線一下你而已。)(記者:那肯定要采訪的呀,我是1818黃金眼的記者。)您好。(記者:您是關(guān)鍵證人,那到時(shí)候萬(wàn)一進(jìn)入法律程序的話,你愿意作證的吧?)好慌啊。(記者:不要慌,只要說(shuō)的是實(shí)話就好了呀。)”
知情人士表示,不要透露自己的真實(shí)身份,也不要透露自己所在的公司名稱(chēng),她可以出面作證。
知情人士:“(他們給我看的,你跟小張的聊天截圖是真的嗎?就是你告訴他們,那個(gè)批次是假的。)對(duì),6月7號(hào)的時(shí)候。(今年還是去年?)去年6月7號(hào)。(去年?)去年6月7號(hào), 2021年。(那當(dāng)時(shí)是什么情況?她來(lái)問(wèn)你買(mǎi),然后價(jià)格沒(méi)談攏是吧?)對(duì),她跟我說(shuō)老板有一個(gè)朋友,給她一批貨,是以非常低的價(jià)格,是兩百以?xún)?nèi)的,問(wèn)我能不能做,我說(shuō)這個(gè)價(jià)格我們肯定是做不了,我進(jìn)貨價(jià),就算是省代、國(guó)代,可能都拿不到這樣的價(jià)格的,那我就好奇,我就問(wèn)她兩百以?xún)?nèi)是多以?xún)?nèi),她說(shuō)是蠻以?xún)?nèi)的,那意思可能就是一百多一點(diǎn)嘛!
知情人士透露,月子中心的小張當(dāng)時(shí)詢(xún)價(jià),報(bào)的價(jià)格低得離譜,她就回絕了,并提醒對(duì)方,這個(gè)價(jià)格不可能買(mǎi)到真的赫根奶瓶禮盒。但之后小張說(shuō)是買(mǎi)到了,還拍了照片過(guò)來(lái),讓自己幫忙查詢(xún)一下真?zhèn)巍?/span>
知情人士:“拍了一張背面的照片,我發(fā)給‘赫根’的品牌方去看了,正好就是蠻及時(shí)地回復(fù)我,是假貨批次。(然后你當(dāng)時(shí)也及時(shí)地回復(fù)給‘?huà)屵鋵氊悺男埩耍浚⿲?duì),我把聊天記錄還有怎么查詢(xún),都發(fā)給他們了。(那按理說(shuō)您如果已經(jīng)把這個(gè)情況告訴他們,他們?cè)趺催會(huì)繼續(xù)送給那些寶媽呢?)這個(gè)我就不知道了,因?yàn)楹笃谖覀兙蜎](méi)有怎么再合作了!
記者最后問(wèn)了知情人士一個(gè)問(wèn)題。
知情人士:“(如果他們寶媽需要你出面作證,你愿意嗎?)如果真的需要,比如說(shuō)法律上或者警察這邊,有需要的話,我可以的,就是我個(gè)人方面沒(méi)有問(wèn)題。”
時(shí)隔一天之后,月子中心的老板娘給記者回了短信,內(nèi)容是:“不好意思,最近身體不適,基本不去店里,已經(jīng)瘦了10多斤了,眼睛也不太好,手機(jī)不怎么用!庇浾叽螂娫掃^(guò)去,這次對(duì)方接聽(tīng)了。
嘉興媽咪寶寶月子中心 老板娘:“報(bào)告出來(lái)以后,他們工商也一直跟我們說(shuō),到時(shí)政府職能部門(mén)會(huì)一起調(diào)解的呀!
記者把微信聊天截圖和知情人士的說(shuō)法告訴了老板娘,對(duì)方表示自己不知情。
嘉興媽咪寶寶月子中心 老板娘:“我真的不知道,因?yàn)橹熬驼f(shuō)過(guò),平常店里我都不管的,法人(代表)是我,但是店里具體的事務(wù)我都不管的,我是從您這里知道這個(gè)消息的,我真的不知道。(您的意思是,小趙去購(gòu)買(mǎi)這批奶瓶,包括她是在‘1688’上購(gòu)買(mǎi),你不知道?)‘1688’上買(mǎi),我是到6月,上次你來(lái),我不是說(shuō)了嗎,我是6月20號(hào)才知道的。(今年還是去年?)今年。(那他們事后,你手下銷(xiāo)售人員去想辦法驗(yàn)證這批奶瓶真?zhèn),你也不知道?)真的不知道。(不知道?)不知道?/span>絕對(duì)不知道!
方女士等人已經(jīng)把微信聊天截圖等相關(guān)證據(jù)提交給了市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)。
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