近日，住在云城區(qū)恒大城的業(yè)主向《云浮市民生熱線》欄目組報料稱，所住樓的電梯最近頻繁出現(xiàn)故障，向小區(qū)物業(yè)公司和開發(fā)商工程部反映問題，也未得到及時處理。究竟怎么回事呢？

記者來到報料業(yè)主所指的35幢樓層，電梯雖在正常運(yùn)行中，但里面卻沒有任何維護(hù)的信息。報料業(yè)主表示，因?yàn)槟壳安簧僮�戶還處于裝修期間，電梯頻頻出現(xiàn)故障，對已經(jīng)入住的業(yè)主造成很大的影響；最近更有業(yè)主乘坐電梯時突然遇到故障，電梯里面沒有信號，呼救按鈴也沒有反應(yīng)，因此被困了十多分鐘。

業(yè)主：“我們雖然未交物管費(fèi)，但是他們允許我們?nèi)胱〉脑挘?span style="margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; color: rgb(51, 51, 51); font-family: mp-quote, -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, "Helvetica Neue", "PingFang SC", "Hiragino Sans GB", "Microsoft YaHei UI", "Microsoft YaHei", Arial, sans-serif; text-align: justify; visibility: visible; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">工程部一定要解決如我們高層上樓電梯的安全問題，每個月電梯維護(hù)等是需要的�，F(xiàn)在出現(xiàn)問題，都需要我們業(yè)主來到銷售部二樓的工程部，很多時候不一定有工作人員在這里上班，找到工作人員也都只能是記錄下來，等他們再處理；我們找物管處理問題，物管說還未接管，找工程部處理問題需要在工作時間，工作人員周末不上班。”

物業(yè)管理處工作人員：“現(xiàn)在房屋是沒有交付給物業(yè)的狀態(tài)，所以樓體主體是地產(chǎn)和營銷他們負(fù)責(zé)的，業(yè)主反應(yīng)的問題要去找地產(chǎn)商解決�！�

業(yè)主表示，他們就此問題在群里多次向小區(qū)工作人員反映，均未得到及時回復(fù)。當(dāng)天上午11時15分，記者就此問題到開發(fā)商工程部了解相關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)工程部大門已打開，里面卻空無一人，直到上午12時仍未見到相關(guān)工作人員。據(jù)記者了解，業(yè)主所反映的樓層因開發(fā)商延期交樓，業(yè)主又急需入住，在未正式交樓前，業(yè)主們沒有繳交物業(yè)管理費(fèi)。但業(yè)主表示，電梯是公用設(shè)施，安全問題需重視，希望可以跟開發(fā)商與物業(yè)協(xié)商有效解決問題的方法。