發(fā)現(xiàn)有部分瓷磚出現(xiàn)明顯色差,發(fā)現(xiàn)有5塊瓷磚出現(xiàn)明顯色差,認(rèn)為裝修師傅要為此負(fù)責(zé)。

3月中旬,我過來驗收把地磚保護膜掀開之后發(fā)現(xiàn)這個問題,裝修師傅說不關(guān)他的事,他只負(fù)責(zé)鋪磚,讓我去找商家。


為此,
雷女士還將裝修師傅告上了法院,
法院判裝修師傅不用負(fù)責(zé)任,
合同上沒有寫明用的是什么磚。
既然責(zé)任不在裝修師傅,
雷女士認(rèn)為應(yīng)該由賣地磚的商家承擔(dān),
對方在看到瓷磚色差后,
一開始也表示會對此負(fù)責(zé),
之后卻對于她要求的賠償不接受……

雷女士認(rèn)為
是因為商家出錯才造成現(xiàn)在的問題,
因此,商家應(yīng)該賠償她的所有損失,
包括砸地磚、鋪地磚的人工費等,
總共4.5萬元。
地磚砸掉的人工費、重新購買地磚的費用、重新鋪地磚的費用,還有如果砸墻磚和地磚把下面的水電設(shè)施破壞了,要重新做水電的費用也要考慮在內(nèi)。

得不到商家的肯定答復(fù),
雷女士還多次向市場監(jiān)管部門反映,
希望能維護自己的權(quán)益。
最后商家讓我去找裝修師傅,說因為已經(jīng)驗收了,裝修好了才來找,他就不賠。

地磚鋪好后發(fā)現(xiàn)“貨不對板”,
究竟算不算商家的失誤呢?
為了進一步了解情況,
記者在前進建材城
找到了這家賣瓷磚的商家。
她說我們的磚發(fā)錯貨了,但我們查了送貨單都是同一批的,而且她自己已經(jīng)簽收了。我也去她家看了,那幾塊磚已開鋸,我也不知道是不是我賣的磚。
據(jù)了解,雷女士一共買了瓷磚店負(fù)責(zé)人 蔡小姐:如果證明是我們的責(zé)任,我們會負(fù)責(zé),走法律程序都沒問題的。
對此,律師認(rèn)為她在維權(quán)方式上消費者認(rèn)為商家交付的瓷磚與當(dāng)初選定的款式不符,可以向消委會尋求法律的幫助和救濟,消委會是可以協(xié)助雙方進行消費糾紛調(diào)解的。
商家僅需要承擔(dān)商品質(zhì)量的問題,如果確定是商家的責(zé)任,消費者可以要求商家承擔(dān)更換、退貨、減少價款等違約責(zé)任,但如果消費者無法主張商家承諾包安裝的情形,而要求商家承擔(dān)全部費用以及間接的損失,這很難得到法律的支持。
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