太原市的李女士最近搬了家，本該是件高興事兒，但她卻一籌莫展。李女士說，她家用的是長城寬帶，當(dāng)時(shí)安裝時(shí)，工作人員告訴她可以跟著家移動(dòng)，只需要交80元的移機(jī)費(fèi)。

一聽這話，李女士當(dāng)下就交了1400元的寬帶錢，可這段時(shí)間要往新家移，但對(duì)方說新家信號(hào)不覆蓋，既然不能移，她就想著退錢。

可是對(duì)方說退可以，但需要按照一年500元算，李女士很無語，當(dāng)時(shí)交了1400元包五年，要退也是按照一年280元的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)才對(duì)。對(duì)此，長城寬帶工作人員說，李女士新搬的小區(qū)確實(shí)沒有長城寬帶，當(dāng)時(shí)銷售人員具體是怎么應(yīng)答的，他們不清楚……

目前，對(duì)于此事，雙方正在進(jìn)一步協(xié)商中。