最近，家住太原市金剛里小區(qū)北一巷6號院5號樓的居民給太原市12345政務服務便民熱線打來電話，說他們已經(jīng)很久沒有用上自來水了，生活十分不方便。

居民反映說，現(xiàn)在家里的廚房就不能用，鍋碗瓢盆也洗不了，由于是老舊小區(qū)，住的都是老人，樓層低的住戶家中還會返水，味道讓大家苦不堪言。問題該如何解決呢？

帶著疑問，太原市12345聯(lián)系了小區(qū)所屬街道，工作人員說，房管所說是樓外的大管道堵塞了，而后他們還找到市政了解情況，對方說目前只能排查，才能確定問題出在哪兒。

為盡快給居民解決問題，太原市12345的工作人員聯(lián)系太原市杏花嶺區(qū)智慧城市發(fā)展服務中心、金剛里社區(qū)、三橋街辦、太原市房管局等部門來到現(xiàn)場查看。

多方努力下，金剛里小區(qū)居民的難題能否順利解決？