今年7月19日,謝先生在太原鵬龍之星奔馳4S店分期購買了一輛奔馳EQC350電動汽車。本來喜提新車一家人都很高興,可當(dāng)他開了不到一個月,新車就出現(xiàn)問題了。

謝先生前幾天準(zhǔn)備開車,剛起步想踩剎車時卻發(fā)現(xiàn)剎車變得特別硬,眼看就要撞車了,情急之下他用盡全身之力使勁踩了一腳,車才停下來。事情發(fā)生后,謝先生趕緊把車熄了火,下車撥打電話向售后救助。最后4S店把車拖回了店里。
謝先生說,買這輛車是給他妻子使用的,大多數(shù)的時候,車里都是他和妻子和孩子。如果剎車失靈那天,是他妻子開車的話,根本就踩不動剎車,后果他是想都不敢想。

4S店的售后經(jīng)理表示,目前,謝先生的車輛反映出的問題是剎車減弱,并不像謝先生所描述的是剎車失靈了,而目前檢測出的問題,除了這個制動助力器當(dāng)中的真空度過低,還沒有進一步的檢測結(jié)果。
關(guān)于剎車失效如何定義,雙方各執(zhí)一詞,技術(shù)人員試車,會有怎樣的情況發(fā)生?
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