上海市金山區(qū)，小雨是某高校法學院學生，作為某知名社交平臺的資深用戶，對于平臺不定期推送的個性化廣告感到困擾。
為了避免被個性化廣告推薦誤導，出于保護個人信息安全的目的，小雨希望能徹底關閉該平臺個性化廣告推薦。然而，在進入該平臺個性化廣告推薦關閉設置時，小雨發(fā)現(xiàn)她只能選擇為期六個月的關閉時間，期滿后平臺將直接自動強制性恢復個性化廣告推薦。小雨將該社交平臺開發(fā)運營方訴至法院。她認為，該平臺在未經(jīng)本人同意的情況下處理個人信息，違反了個人信息處理所應遵循的“合法、正當、必要”原則，損害了自身個人信息權益，遂訴請排除該平臺對其自動恢復個性化廣告推薦，并賠償為維護自身合法權益而造成的損失1萬元。本案爭議焦點，在于平臺的行為是否侵犯了小雨的個人信息安全。上海市金山區(qū)人民法院經(jīng)審理后認為，平臺通過提供廣告服務并以此獲取收益系合法經(jīng)營行為，但商業(yè)活動中收集和分析用戶數(shù)據(jù)必須得到用戶明示同意，不得以默示同意替代明示同意，不得在用戶拒絕后設置期限自行恢復。
經(jīng)過法院調解，小雨和社交平臺開發(fā)運營方達成庭外和解協(xié)議，平臺采取技術手段取消個性化廣告推薦的自動恢復，并賠償小雨為維護自身合法權益而造成的合理損失，小雨則向法院申請撤訴。為保障個人信息安全，維護公民在網(wǎng)絡空間的合法權益，法院向該社交平臺開發(fā)運營方發(fā)出司法建議，建議企業(yè)加強《民法典》和《個人信息保護法》等法律法規(guī)的學習力度，增強企業(yè)對個人信息依法保護的意識，告知其處理個人信息應當遵循合法、正當、必要和誠信原則，同時采取必要措施確保收集存儲的個人信息安全。
平臺開發(fā)運營方收到司法建議后高度重視，復函表示已認識到該行為的違法性，并已采取相關措施積極整改，目前已對平臺中侵犯個人信息的設置進行了修改，并取消個性化廣告的自動恢復。不管是數(shù)據(jù)分析還是用戶畫像，或是個性化推送，都要滿足現(xiàn)有立法當中對算法規(guī)制的合規(guī)要求。2021年，《個人信息保護法》實施，該法進一步細化、完善個人信息處理應遵循的規(guī)則。
《中華人民共和國個人信息保護法》第二十四條
個人信息處理者利用個人信息進行自動化決策，應當保證決策的透明度和結果公平、公正，不得對個人在交易價格等交易條件上實行不合理的差別待遇。通過自動化決策方式向個人進行信息推送、商業(yè)營銷，應當同時提供不針對其個人特征的選項，或者向個人提供便捷的拒絕方式。通過自動化決策方式作出對個人權益有重大影響的決定，個人有權要求個人信息處理者予以說明，并有權拒絕個人信息處理者僅通過自動化決策的方式作出決定。根據(jù)《個人信息保護法》，網(wǎng)絡服務提供商應當向用戶進行“告知—同意”，告知收集個人信息的目的、方式及范圍，獲得用戶的授權同意，提供算法推薦服務的，應當給予用戶多元化選擇或者便捷的拒絕方式。對個人而言，要提升法律知識熟悉度，確保個人信息自我維權可實現(xiàn)。要注意留存大數(shù)據(jù)殺熟、動態(tài)定價、個人信息泄露的相關證據(jù)，一旦發(fā)現(xiàn)個人信息泄露和違法使用的行為，首先定位侵權主體，立即向相關監(jiān)管部門舉報，或者到法院訴訟，依法維護好自身權益。
對企業(yè)而言，用戶信息安全保障能力是網(wǎng)絡即時通訊社交產(chǎn)品的核心競爭力。要強化自律，設定個人信息獲取權限，提升企業(yè)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下的網(wǎng)絡安全防護技術，并規(guī)范應用服務條款。
“安全”是法律的價值追求。對于個性化廣告而言，確保用戶個人信息安全，是業(yè)務拓展的前提。個性化廣告目前已有法律規(guī)定進行約束和保障，企業(yè)不能以犧牲用戶信息安全為代價。
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