林先生在福建莆田從事工藝品生意，6月25日，林先生通過德邦快遞郵寄一個木雕工藝品給寧夏的客戶。林先生說，他的這個工藝品售價是3500元，所以通過德邦郵寄的時候，他也按照售價進行了保價。

但是，當客戶收到貨時，發(fā)現(xiàn)工藝品已經(jīng)損壞嚴重，很多地方都完全斷裂，對方選擇了拒收退貨。就這樣，這個工藝品又退回莆田，7月4日，這個已經(jīng)斷裂的工藝品到達莆田后，林先生向德邦快遞進行索賠。

林先生說，德邦快遞評估后最后給他的答復是賠償900元，而這個900元是怎么計算出來的，哪個專家或者業(yè)內(nèi)人士評估的，德邦沒有解釋，只是態(tài)度強硬地表示只能賠償900元。林先生沒有拿回自己的這個工藝品，賠償也無法達成一致，事情拖了一個多月，德邦依然不理不睬。

林先生說，他的這個工藝品實際成交價是3500元，他也是按照3500元保價，并沒有漫天要價，胡亂保價。德邦理賠沒有任何依據(jù)，就胡亂給一個賠償價格，十分霸道。

8月16日，林先生再次催促德邦，德邦還是表示只賠900元，林先生再次要求對方告知900元是怎么評估出來的，但是對方依然沒有回答，只是說公司只能賠這些。

德邦快遞損壞物品，賠償價格他們說多少就是多少，消費者沒有權利要求按照保價賠償，否則就遲遲不給解決，類似這樣的事情德邦不是第一次被投訴。

原本樣子

2021年2月三劍客曾報道王先生通過德邦郵寄價值9490元的書桌，運費花了796元，德邦快遞郵寄中將書桌嚴重損壞，最后德邦理賠人員鑒定后回復，賠1500元。王先生不服氣，向德邦客服投訴后，賠償金額上調(diào)到2000元。再之后，德邦方面就不理王先生了。

針對林先生的問題，福建新聞廣播“新聞三劍客”8月22日反映給了德邦客服，客服表示會進一步對接林先生了解和處理。