去年5月,小陳購(gòu)買了?低暤囊豢畋O(jiān)控設(shè)備,等到安裝使用,已經(jīng)是今年。這時(shí)候他發(fā)現(xiàn),這個(gè)監(jiān)控?cái)z像機(jī)無(wú)法通過手機(jī)遠(yuǎn)程查看了。
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小陳:“開螢石云視頻,然后添加這個(gè)設(shè)備,然后它顯示是此設(shè)備不支持這個(gè)云服務(wù),需要購(gòu)買?低暤匿浵駲C(jī)。但是它這款產(chǎn)品的話,原先就是不需要錄像機(jī),就可以直接在線查看的。當(dāng)時(shí)是看中它的品牌,但是沒想到現(xiàn)在出現(xiàn)這樣一個(gè)情況!
他強(qiáng)調(diào),去年5月份購(gòu)買這款?低暤谋O(jiān)控?cái)z像機(jī)時(shí),明確了解到是可以直接連接的,外包裝上可以看到有“螢石云視頻”圖案,以及“馬上可以手機(jī)看家/看店/看廠”字樣。去年買這監(jiān)控花了1000塊錢,準(zhǔn)備用于新家的監(jiān)控。房子今年才裝修結(jié)束,安裝監(jiān)控時(shí)發(fā)現(xiàn),設(shè)備無(wú)法綁定螢石云了,手機(jī)遠(yuǎn)程觀看監(jiān)控的功能也就沒法使用。
小陳:“這是監(jiān)控的一個(gè)后臺(tái),它這里顯示是支持螢石云的。它是開啟的狀態(tài),之前我也打過他們的客服,他們的客服說(shuō)后臺(tái)是開啟的這個(gè)螢石云,也就是意味著是可以綁定手機(jī),但是現(xiàn)在的情況就是說(shuō),它不支持綁定!
小陳說(shuō)是多次聯(lián)系?低暱头,都沒有等到對(duì)方的解決方案。 小陳:“他一定要我綁定一個(gè)錄像機(jī)設(shè)備,但用于家裝監(jiān)控的話,我是完全沒有必要購(gòu)買這樣一個(gè)錄像機(jī),家庭監(jiān)控的話只要用于手機(jī)查看就夠了!
小陳查了下,錄像機(jī)設(shè)備500塊錢左右,他覺得這是額外的開銷,無(wú)法接受。 ?低暪ぷ魅藛T:“客戶現(xiàn)在報(bào)的這個(gè)型號(hào)的,目前我們?確實(shí)不支持單獨(dú)添加的,這個(gè)是可以確定的,從今年開始的,大概時(shí)間是在3月份。(為什么會(huì)有這個(gè)政策?)這個(gè)我不清楚了,客戶也給我們來(lái)電過,確實(shí)是有存在,它有一個(gè)提示,需要關(guān)聯(lián)NVR(錄像機(jī))去使用,所以說(shuō)這個(gè)設(shè)備就沒法單獨(dú)去添加到云端了。具體后面我們會(huì)給客戶一個(gè)方案的,是不是要更換設(shè)備或者怎樣的一個(gè)解決方案,那肯定是我們這邊會(huì)給到客戶的!發(fā)稿前,小陳表示還沒有接到?低曣P(guān)于解決方案的回復(fù)。
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