隨著電商產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展,越來越多的人都喜歡網(wǎng)上購物,尤其近幾年來,短視頻平臺強(qiáng)勢崛起,短視頻+電商的模式也受到了消費(fèi)者的歡迎。不過,網(wǎng)絡(luò)購物帶來便捷的同時,也逐漸成為了消費(fèi)糾紛的高發(fā)地。最近,邢臺隆堯縣的李先生就在抖音平臺上購買了一臺拖拉機(jī),可沒想到的是,車輛買回來之后竟變成了廢鐵。 今年8月25日,李先生通過抖音平臺看中了一臺水旱履帶機(jī),經(jīng)過與商家私信,雙方添加了微信,從賣家提供的視頻和車輛信息來看,看似沒有什么問題,就私下與賣家進(jìn)行了交易,可實(shí)際花費(fèi)52000元將車輛買到手以后,問題卻不斷出現(xiàn)。 今年4月,石家莊的王先生在網(wǎng)絡(luò)平臺購買了一臺叉車,通過賣家向王先生展示的視頻可以看到這輛叉車的車況是非常不錯的,隨車的相關(guān)資料和物品也很齊全,所以王先生決定以三萬元的價(jià)格買下這輛叉車。而整個交易過程都是私下完成的,并沒有通過抖音平臺交易,結(jié)果卻出現(xiàn)了問題。 記者發(fā)現(xiàn)從短視頻平臺網(wǎng)購商品,時常會遇到貨不對板、質(zhì)量難保障等問題,而又因?yàn)槎际蔷上交易很難確定商家的具體地址,無疑增大了風(fēng)險(xiǎn)。甚至有的賣家干脆就以各種優(yōu)惠來誘導(dǎo)買家線下交易,逃避平臺監(jiān)管。購買叉車的那位王先生,他的遭遇也只是此類亂象的冰山一角。 記者搜索各大平臺的商城看到,一些汽車,農(nóng)用車,電動車,在各大平臺上都有銷售,這些車銷量并不算高,但是種類卻是應(yīng)有盡有。隨后記者選中了一家店鋪,進(jìn)行了解。 為了逃避平臺監(jiān)管,許多商家通過洗腦誘導(dǎo)消費(fèi)者,從而讓消費(fèi)者得到甜頭,選擇私下交易,而這樣的情況,平臺能否監(jiān)管到位呢? 所以,消費(fèi)者在網(wǎng)購的時候,無論是在哪個平臺,一定不能與商家私下交易。同時,網(wǎng)購中遇到了問題,可以通過微信12315小程序和12315熱線等方式,向市場監(jiān)管部門投訴維權(quán)。其實(shí)說到短視頻平臺+電商的模式,它還有一個很重要的銷售手段,那就是直播帶貨,不過,這直播帶貨也是套路滿滿。 相信看過直播的人都知道,許多主播都會說自己的商品價(jià)格有多低,主播和商家激情的談判,配合主播激情的解說,加上彈幕氛圍的烘托,許多人頭腦一熱就瘋狂下單,生怕自己錯過機(jī)會。 《零售商促銷行為管理辦法》第二十條表明零售商不得以促銷為由拒絕退換貨或者為消費(fèi)者退換貨設(shè)置障礙,然而在直播間里這個管理辦法卻好像失效了一樣。也有部分市民表示即使在直播間買東西也要理性消費(fèi)。 近年來,《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法》不斷出臺,但同時也該多一點(diǎn)配套的行動,督促短視頻平臺落實(shí)主體責(zé)任,建立商家、主播等黑名單制度,對存在問題的商家與產(chǎn)品,堅(jiān)決打擊。
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