隨著電商產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展,越來(lái)越多的人都喜歡網(wǎng)上購(gòu)物,尤其近幾年來(lái),短視頻平臺(tái)強(qiáng)勢(shì)崛起,短視頻+電商的模式也受到了消費(fèi)者的歡迎。不過(guò),網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物帶來(lái)便捷的同時(shí),也逐漸成為了消費(fèi)糾紛的高發(fā)地。最近,邢臺(tái)隆堯縣的李先生就在抖音平臺(tái)上購(gòu)買了一臺(tái)拖拉機(jī),可沒想到的是,車輛買回來(lái)之后竟變成了廢鐵。 今年8月25日,李先生通過(guò)抖音平臺(tái)看中了一臺(tái)水旱履帶機(jī),經(jīng)過(guò)與商家私信,雙方添加了微信,從賣家提供的視頻和車輛信息來(lái)看,看似沒有什么問(wèn)題,就私下與賣家進(jìn)行了交易,可實(shí)際花費(fèi)52000元將車輛買到手以后,問(wèn)題卻不斷出現(xiàn)。 今年4月,石家莊的王先生在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買了一臺(tái)叉車,通過(guò)賣家向王先生展示的視頻可以看到這輛叉車的車況是非常不錯(cuò)的,隨車的相關(guān)資料和物品也很齊全,所以王先生決定以三萬(wàn)元的價(jià)格買下這輛叉車。而整個(gè)交易過(guò)程都是私下完成的,并沒有通過(guò)抖音平臺(tái)交易,結(jié)果卻出現(xiàn)了問(wèn)題。 記者發(fā)現(xiàn)從短視頻平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)商品,時(shí)常會(huì)遇到貨不對(duì)板、質(zhì)量難保障等問(wèn)題,而又因?yàn)槎际蔷上交易很難確定商家的具體地址,無(wú)疑增大了風(fēng)險(xiǎn)。甚至有的賣家干脆就以各種優(yōu)惠來(lái)誘導(dǎo)買家線下交易,逃避平臺(tái)監(jiān)管。購(gòu)買叉車的那位王先生,他的遭遇也只是此類亂象的冰山一角。 記者搜索各大平臺(tái)的商城看到,一些汽車,農(nóng)用車,電動(dòng)車,在各大平臺(tái)上都有銷售,這些車銷量并不算高,但是種類卻是應(yīng)有盡有。隨后記者選中了一家店鋪,進(jìn)行了解。 為了逃避平臺(tái)監(jiān)管,許多商家通過(guò)洗腦誘導(dǎo)消費(fèi)者,從而讓消費(fèi)者得到甜頭,選擇私下交易,而這樣的情況,平臺(tái)能否監(jiān)管到位呢? 所以,消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候,無(wú)論是在哪個(gè)平臺(tái),一定不能與商家私下交易。同時(shí),網(wǎng)購(gòu)中遇到了問(wèn)題,可以通過(guò)微信12315小程序和12315熱線等方式,向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴維權(quán)。其實(shí)說(shuō)到短視頻平臺(tái)+電商的模式,它還有一個(gè)很重要的銷售手段,那就是直播帶貨,不過(guò),這直播帶貨也是套路滿滿。 相信看過(guò)直播的人都知道,許多主播都會(huì)說(shuō)自己的商品價(jià)格有多低,主播和商家激情的談判,配合主播激情的解說(shuō),加上彈幕氛圍的烘托,許多人頭腦一熱就瘋狂下單,生怕自己錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)。 《零售商促銷行為管理辦法》第二十條表明零售商不得以促銷為由拒絕退換貨或者為消費(fèi)者退換貨設(shè)置障礙,然而在直播間里這個(gè)管理辦法卻好像失效了一樣。也有部分市民表示即使在直播間買東西也要理性消費(fèi)。 近年來(lái),《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法》不斷出臺(tái),但同時(shí)也該多一點(diǎn)配套的行動(dòng),督促短視頻平臺(tái)落實(shí)主體責(zé)任,建立商家、主播等黑名單制度,對(duì)存在問(wèn)題的商家與產(chǎn)品,堅(jiān)決打擊。
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