房屋漏水、下水道倒灌……類似的問題在房屋維修中十分常見。近日，南京何先生的新房被淹，但令他惱怒的是，淹水事件發(fā)生后，物業(yè)公司一直在推諉扯皮，不愿出面處理問題。

何先生家位于江寧區(qū)弘陽禹州昕悅雅苑小區(qū)三棟一樓，因?yàn)槎啻伪晃鬯�浸泡，家里散發(fā)著一股濃重的下水道氣味。地板、墻紙、家具以及部分電器也都出現(xiàn)不同程度的損壞。兩臺(tái)抽濕機(jī)正在不停運(yùn)轉(zhuǎn)，用何先生的話說，如果沒了抽濕機(jī)，家中還會(huì)充斥著霉味。

最初發(fā)現(xiàn)漏水問題是在今年七月初，何先生和愛人下班回到家后就發(fā)現(xiàn)廚房的地面上到處都是污水，于是趕忙打電話向物業(yè)求助。然而物業(yè)工作人員沒有找到漏水的原因，何先生只好先將水清理干凈。

然而到了第二天，漏水的情況再次發(fā)生，之前打掃干凈的地面又被污水浸泡。直到晚上，物業(yè)公司通知何先生，導(dǎo)致漏水的原因很可能是二樓反水，但物業(yè)并沒有做出任何處理。就在同一天，何先生家再次經(jīng)歷了被污水淹沒。

家中連續(xù)被淹，且范圍也擴(kuò)大到了客廳。萬分焦急的何先生只好多次督促物業(yè)解決問題。物業(yè)也最終給出回復(fù)，表示因?yàn)橄滤�管道被堵，�?dǎo)致污水倒灌到二樓，二樓被淹后，污水又順著一個(gè)燃?xì)夤艿李A(yù)留孔流到了一樓的何先生家中。但物業(yè)也表示，已經(jīng)將下水管道疏通，并且對燃?xì)夤艿李A(yù)留孔進(jìn)行了封堵，確保后期不會(huì)再出問題。

就在物業(yè)承諾后沒兩天，何先生家又一次被水淹沒。并且此次淹水狀況特別嚴(yán)重，整個(gè)屋子里全是水。這一次，何先生陪同物業(yè)工作人員一起來到二樓，果不其然，二樓的住戶家中也是一片狼藉，不僅墻紙上滿是霉斑，就連地面也因長期被水浸泡長滿了青苔。

物業(yè)解釋稱，何先生家樓上長期無人居住，漏水問題得不到及時(shí)反映。但在何先生看來，自己已經(jīng)屢次三番催促物業(yè)，物業(yè)對房屋漏水的狀況完全沒有重視，并且地產(chǎn)公司在施工時(shí)也疑似有缺陷，該封堵的孔有遺漏，讓二樓住戶家中的防水措施“形同虛設(shè)”。

在事件最初發(fā)生的兩個(gè)月里，物業(yè)沒有給何先生任何合理的解釋。不久前，在零距離記者采訪的過程中，經(jīng)過聯(lián)系，一名物業(yè)的工作人員很快趕到現(xiàn)場。這名弘揚(yáng)物業(yè)的工作人員表示，公司愿意承擔(dān)賠償責(zé)任。物業(yè)方面購買了公共責(zé)任險(xiǎn)，可以通過保險(xiǎn)公司賠償，但更具體的情況他也無法知曉。

何先生家連續(xù)五次被淹，家中的地板、墻紙、電器等都有不同程度的損壞，需要在后期進(jìn)行更換。此前，他按照物業(yè)公司的要求，制作了一份賠償價(jià)目表，所有損失加起來約為十萬元。物業(yè)公司雖然愿意承擔(dān)責(zé)任，但最多也就只愿意賠償三萬塊錢，這讓何先生無論如何都無法接受。

對此，這位物業(yè)公司工作人員承諾會(huì)把何先生的訴求向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反映，一旦有了結(jié)果會(huì)盡快反饋。直到9月20日，距離零距離記者的第一次采訪已經(jīng)過去一周，何先生也沒能等來物業(yè)公司的回復(fù)。

隨后，零距離記者再次來到弘陽禹州昕悅雅苑小區(qū)物業(yè)辦公室。這一次，記者見到了小區(qū)的物業(yè)公司南京弘陽物業(yè)管理有限公司江寧片區(qū)的負(fù)責(zé)人王經(jīng)理。面對采訪，王經(jīng)理表示自己對何先生家中的事情不太了解。但王經(jīng)理帶來了兩位工程師傅，準(zhǔn)備具體了解一下情況，但由于沒有公司授權(quán)，他無法在媒體面前有更有解釋。但王經(jīng)理也向何先生承諾，在本周內(nèi)，將會(huì)對污水倒灌一事給出最終的處理結(jié)果。

對此，北京市高朋（南京）律師事務(wù)所律師賈晨表示，無論物業(yè)公司最終的認(rèn)定結(jié)果如何，在此次的事件中，業(yè)主作為受害者的經(jīng)濟(jì)損失都不應(yīng)該自己承擔(dān)。根據(jù)物業(yè)管理合同，物業(yè)對小區(qū)的公共管道、排污管道等日常使用的管道，有定期管養(yǎng)疏通的責(zé)任。如果是排污管道倒灌導(dǎo)致的房屋的損壞，應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)責(zé)任。至于保險(xiǎn)之外產(chǎn)生的差額部分，應(yīng)當(dāng)由物業(yè)公司承擔(dān)賠償責(zé)任。

對于何先生新房的賠償問題，《零距離》欄目也將繼續(xù)關(guān)注。