網(wǎng)格員深入網(wǎng)格內(nèi)，把辦公地點(diǎn)從社區(qū)辦公室前移到了居民樓，充分發(fā)揮了社區(qū)工作者“人人都是調(diào)解員”的群防群治作用，打通矛盾糾紛源頭治理“最后一百米”。在大量的矛盾糾紛調(diào)解工作中，金安社區(qū)的工作人員，創(chuàng)新探索出“345工作法”。

將轄區(qū)劃分為8個片區(qū)，建立矛盾糾紛網(wǎng)格化管理體系，由社區(qū)書記、副書記擔(dān)任小區(qū)長，9名兩委擔(dān)任網(wǎng)格長，其余20名社區(qū)工作者擔(dān)任8個片區(qū)的網(wǎng)格員，形成“三級”遞進(jìn)式糾紛調(diào)處機(jī)制。

金安社區(qū)織密了矛盾化解“防護(hù)網(wǎng)”，網(wǎng)格內(nèi)化解不了的矛盾糾紛，會被報(bào)至社區(qū)調(diào)委會。

“金哥安妹”是金安社區(qū)志愿者的統(tǒng)稱，發(fā)動小區(qū)內(nèi)司法界工作人員發(fā)揮余熱，得到了居民們大力支持，目前這個法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)壯大到了30余人，成為社區(qū)矛盾糾紛調(diào)處的特色力量。

金哥安妹法律驛站，是金安社區(qū)調(diào)委會的一個縮影，社區(qū)堅(jiān)持多元服務(wù)+調(diào)解，設(shè)立黨代表服務(wù)站、人大代表聯(lián)絡(luò)點(diǎn)及民情會客室，每周六上午安排區(qū)、街黨代表輪流接待群眾，創(chuàng)新推出“主官服務(wù)日”“書記回音壁”，由社區(qū)主官直接面對面服務(wù)居民，通過社區(qū)多元化解平臺，對重大、復(fù)雜的矛盾糾紛和疑難信訪事項(xiàng)進(jìn)行化解，真正把矛盾掐在了源頭。

“網(wǎng)格管理+調(diào)解”，“多元服務(wù)+調(diào)解”，在金安社區(qū)鍛造了矛盾化解“金剛鉆”，但在金安社區(qū)，矛盾糾紛調(diào)處還有一道防護(hù)網(wǎng)，也是“三級”遞進(jìn)式糾紛調(diào)處的一道重要屏障，那就是金安社區(qū)所屬的廈門市湖里區(qū)金山街道。街道調(diào)解力量，為社區(qū)矛盾化解工作提供支撐。

平均每天3例案件的調(diào)解量，極大程度地化解了基層矛盾，基本實(shí)現(xiàn)了矛盾不上交。街道的調(diào)解力量為社區(qū)帶去了基礎(chǔ)保障，而要筑牢矛盾化解“基礎(chǔ)墻”，金安社區(qū)的糾紛調(diào)解工作，還離開不黨建引領(lǐng)。