買家說這個貨不行，里面很多東西都爛掉了，而且數(shù)量又不夠，才到了十件貨。物流說第二天把另外9件補(bǔ)發(fā)過去，但是買家看到10件貨包裝都爛掉了，不想要另外9件，就一起全部退掉。

當(dāng)時發(fā)貨的時候是沒有問題的，打包得很好的，沒有破損的，然后運輸途中，他們把貨搞壞了。

現(xiàn)在物流一直不處理這個問題，物流說他們沒有問題，是物流上面轉(zhuǎn)接的問題。物流說要賠償?shù)脑捫枰�提供產(chǎn)品合格證、貨物的詳細(xì)價目表等，我都是以前的庫存了，哪里還有這些證件。

當(dāng)時這個貨是貨主要求我們上門提貨的，包裝也是破損的，還是我們師傅幫他打包的，你也知道左粘膠紙右粘膠紙那種，他就說我們把他的貨物搞壞了。

剛剛你也去看了他的貨物，他貨物的質(zhì)量你也有目共睹，他的客戶看了這一批貨，就說給我發(fā)了什么垃圾貨，還想問我收錢，這是他的客戶反饋給我們佛山站點的物流同事的。

我們這邊是需要發(fā)件人提供出廠的檢驗報告、合格證、還有貨物的價值證明，還要他過來簽一份理賠協(xié)議，公司的流程需要他提供身份證號、銀行卡提供給我們，我們把這些資料交給公司，公司核實之后才能理賠。

他報了警，也上報了郵管局，但我們都是同樣的回復(fù)，提供不了資料，我們也提交不了給公司，不可能由我們來賠付，現(xiàn)在等張先生提供資料給我，我再申請索賠。