金大姐：“這個(gè)門就是關(guān)不上，如果要關(guān)上，要狠心地關(guān)，很用力地關(guān)，哐，哇，嚇不嚇人，天天這樣關(guān)，那肯定要吵到鄰居的，然后自己心情也不好�！�

金大姐：“補(bǔ)了差價(jià)之后就給我安裝上了，安裝好之后就給我開發(fā)票，發(fā)票上寫著質(zhì)保期三年嘛。”

金大姐：“可能是這個(gè)‘舌頭’的問題，吐進(jìn)吐出的那個(gè)‘舌頭’，這里給我磨了一下，用砂輪磨了一下，當(dāng)時(shí)是好的，說再有問題就跟他聯(lián)系，后來我跟他聯(lián)系，他說保質(zhì)期只有一年，如果再來就收費(fèi)，我說上面寫著質(zhì)保期三年。”

記者：“再來一次好不好？”

金大姐：“這次又好了。”

記者：“這次很順利�！�

金大姐：“保不定明天又壞了，肯定是不壞的時(shí)候多，時(shí)好時(shí)壞。”

金大姐：“現(xiàn)在我已經(jīng)不相信這個(gè)鎖的質(zhì)量了，太差了，如果給我修掉，反反復(fù)復(fù)壞掉，那我怎么辦？給我生活帶來了煩惱困惑，我的訴求就是退掉。”

語音通話：“你好，你所撥打的號(hào)碼是空號(hào)，請(qǐng)核對(duì)后再撥�！�

“季源指紋鎖400客服電話”：“這樣，我給你一個(gè)當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人的手機(jī)號(hào)碼�！�

記者：“你們這邊是什么公司？”

“季源指紋鎖400客服電話”：“季源品牌的，季源科技有限公司�！�

記者：“你們公司在哪？”

“季源指紋鎖400客服電話”：“深圳。”

記者：“你們平時(shí)辦公在哪？”

“季源指紋鎖售后負(fù)責(zé)人”：“深圳�！�

記者：“杭州這邊客戶怎么辦？”

“季源指紋鎖售后負(fù)責(zé)人”：“我們（在杭州）有第三方合作。”

記者：“‘400’說你這邊在負(fù)責(zé)？”

“季源指紋鎖售后負(fù)責(zé)人”：“是的�！�

記者：“我這邊是浙江電視臺(tái)1818黃金眼的�！�

“季源指紋鎖售后負(fù)責(zé)人”：“什么眼都無所謂，我質(zhì)保期就是一年，所有的鎖質(zhì)保都是一年，沒有三年的，現(xiàn)在安裝師傅上門是收費(fèi)的，100左右�！�

記者：“單子上寫的是三年�！�

“季源指紋鎖售后負(fù)責(zé)人”：“寫的我不知道什么情況，我就是做售后的。”

記者：“安裝人員電話和24小時(shí)應(yīng)急電話都是空號(hào)。”

“季源指紋鎖售后負(fù)責(zé)人”：“這個(gè)我不清楚，我就是管售后的，你說退，可能么？你用完的東西能退么？”