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無法給油、車輛劇烈抖動(dòng)！新車出故障？

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時(shí)間：2022-11-03

安徽安慶市民李先生于2022年8月30號在安慶恒信之星汽車銷售服務(wù)有限公司，購買了一臺(tái)價(jià)值百萬的新車�？墒牵褂貌乓粋€(gè)多月時(shí)間，就出了故障，李先生希望銷售方給出一個(gè)合理的解決方案。

李先生說今年的10月3號他駕車行駛在高速公路上，行駛過程中，車輛油門突然無法給油，緊接著車輛開始出現(xiàn)劇烈抖動(dòng)狀況。李先生趕緊握緊方向盤，讓車輛安全滑行駛下高速公路。事情發(fā)生后，車輛被送到店方進(jìn)行檢查維修，對于新車出現(xiàn)這樣的狀況，李先生向店方提出了兩個(gè)解決方案，但店方均表示不同意。

【采訪：反映人李先生】

我想置換一輛新車

我在你們店里再買一輛

然后這個(gè)車子我開了一個(gè)月

相應(yīng)的損失我來承擔(dān)

就是折損費(fèi) 我來承擔(dān)

或者這個(gè)車子維修好了之后

整車質(zhì)保期延長兩年

按保養(yǎng)手冊贈(zèng)送十次免費(fèi)保養(yǎng)

4S店不同意

在安慶恒信之星汽車銷售服務(wù)有限公司，售后服務(wù)站負(fù)責(zé)人徐經(jīng)理告訴記者，車輛到店后經(jīng)過仔細(xì)檢查他們很快找到了故障原因。

【采訪：安慶恒信之星汽車銷售服務(wù)有限公司售后服務(wù)站負(fù)責(zé)人徐經(jīng)理】

是因?yàn)榈蛪喝加捅霉┯筒蛔?/section>

導(dǎo)致了這個(gè)情況

更換燃油泵

就能解決這個(gè)問題

針對李先生提出的解決方案，徐經(jīng)理表示，故障發(fā)生后，他們也將情況及時(shí)反饋給了生產(chǎn)廠家，廠家的答復(fù)就是更換零部件，因此李先生提出的兩個(gè)方案店方均要承擔(dān)相應(yīng)的損失，作為銷售方他們也是無法接受。

【采訪：安慶恒信之星汽車銷售服務(wù)有限公司售后服務(wù)站負(fù)責(zé)人徐經(jīng)理】

我們作為經(jīng)銷商來說吧

承擔(dān)的（損失）太多了

我們只能講跟客戶協(xié)商最大誠意

是（延保）一年送四次保養(yǎng)

一年延保加四次保養(yǎng)

這是我們最后溝通過的一個(gè)結(jié)果

記者從轄區(qū)市場監(jiān)管部門了解到，事情發(fā)生后他們也到店進(jìn)行了了解，維修、更換故障零部件的處理方案，并不違反車輛三包法的有關(guān)規(guī)定。至于李先生提出的方案只能進(jìn)行協(xié)商，在組織雙方協(xié)商無果的情況下，作為執(zhí)法部門最終只能按調(diào)解終止處理，建議雙方走司法途徑維護(hù)各自的合法權(quán)益。徐經(jīng)理則表示，下一步他仍將積極和廠家溝通，希望爭取到力度更大的優(yōu)惠方案，讓此事能圓滿解決。

TAGS：快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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