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4年換了4個(gè)物業(yè)！廣西柳州一小區(qū)決定這么做穩(wěn)了

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時(shí)間：2022-11-08

干凈的道路、翠綠的植物、清澈的池水……曾一度被居民認(rèn)為臟亂差的柳州市高新明珠小區(qū)，如今面貌煥然一新。自去年11月應(yīng)急物業(yè)進(jìn)駐小區(qū)后，小區(qū)每一天都在變化，原先“失管”的難題也一個(gè)個(gè)破解了。在業(yè)主們的擁戴下，該應(yīng)急物業(yè)成功轉(zhuǎn)為正式物業(yè)，名正言順地開展小區(qū)物管服務(wù)。這也是廣西柳州市首個(gè)應(yīng)急物業(yè)成功“轉(zhuǎn)正”的范例。

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小區(qū)4年換了4個(gè)物業(yè)公司

“以前報(bào)修都沒人理，現(xiàn)在物業(yè)方面有什么故障，說一聲很快就修好了……”11月5日，業(yè)主覃先生帶著記者在小區(qū)里走了一圈，對現(xiàn)在的小區(qū)環(huán)境和物業(yè)服務(wù)，他表示很滿意。

高新明珠位于海關(guān)路西一巷，小區(qū)只有一棟兩個(gè)單元的高層住宅，有住戶260戶。2018年，該小區(qū)交房后，因各種原因，業(yè)主與物業(yè)公司經(jīng)常發(fā)生矛盾。4年來，小區(qū)已換了4家物業(yè)公司了。

“以前電梯有問題，業(yè)主向物業(yè)公司反映，總是拖拖拉拉的……”“原來的物業(yè)公司總是隨便讓外面的車輛進(jìn)入，使小區(qū)的安全難以保障……”聽到記者來采訪，業(yè)主們七嘴八舌地訴說他們對之前三任物業(yè)公司的不滿。

2021年，由于與業(yè)主矛盾無法調(diào)和，第三家物業(yè)公司撤出了小區(qū)。由于一時(shí)還沒有新的物業(yè)公司接手，小區(qū)的物業(yè)管理一下便處于“失管”狀態(tài)。

應(yīng)急物業(yè)獲業(yè)主點(diǎn)贊

為保障小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的正常運(yùn)行，柳州市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局指導(dǎo)城中區(qū)住建局、沿江街道辦、桂中社區(qū)組織業(yè)主代表開會協(xié)商，最后從應(yīng)急物業(yè)庫中挑選出柳州市泓福物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司（以下簡稱泓福物業(yè)）引進(jìn)小區(qū)，作為小區(qū)的應(yīng)急物業(yè)。2021年11月，泓福物業(yè)以應(yīng)急物業(yè)身份正式上崗。

按照柳州相關(guān)規(guī)定，應(yīng)急物業(yè)服務(wù)合同期限最長不得超過六個(gè)月。如何在半年的時(shí)間內(nèi)，讓業(yè)主接受并認(rèn)可，這是泓福物業(yè)所面臨的最大問題。

泓福物業(yè)的總經(jīng)理韋慶月說，他們?nèi)腭v小區(qū)后，首先從業(yè)主最關(guān)心的問題出發(fā)，對小區(qū)多個(gè)方面進(jìn)行了大刀闊斧地治理。例如，針對商鋪外圍車輛亂停亂放、小區(qū)路面電動(dòng)車隨意停放等，物業(yè)在小區(qū)設(shè)立了地樁，在地下車庫設(shè)立電動(dòng)車集中停放區(qū)，并安裝電動(dòng)車車輛自動(dòng)識別系統(tǒng)，很快就使小區(qū)業(yè)主車輛進(jìn)出有序、停放有序。

在小區(qū)大門的南側(cè)，有一處綠化帶周邊積水嚴(yán)重，常有污泥污水污染路面。物業(yè)通過加裝路沿石、增加排水管道進(jìn)行治理，如今，那里的路面已不再積水了。

大樓前的魚池，曾經(jīng)臟得像個(gè)垃圾池。泓福物業(yè)入駐小區(qū)后，把它重新修繕，蓄水養(yǎng)觀賞魚。如今，這里成了小區(qū)一景，魚兒快活地游來游去，也給小區(qū)增添了生機(jī)。

泓福物業(yè)還對整個(gè)小區(qū)的電梯、單元門、過道等進(jìn)行了徹底排查維修……業(yè)主們看到了小區(qū)的變化，也感受到了泓福物業(yè)用心為大家服務(wù)，紛紛表示點(diǎn)贊。

打造應(yīng)急物業(yè)的柳州樣本

高新明珠小區(qū)沒有業(yè)委會，如何更好管理小區(qū)呢？

在各部門的幫助下，小區(qū)召開了業(yè)主大會。2022年6月，泓福物業(yè)服務(wù)公司作為應(yīng)急物業(yè)得到多數(shù)小區(qū)業(yè)主的認(rèn)可。業(yè)主大會表決時(shí)高票通過，同意該公司“轉(zhuǎn)正”，正式成為小區(qū)的名正言順的“管家”，長期服務(wù)管理小區(qū)物業(yè)。

柳州市住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為了更好服務(wù)居民，2021年，柳州建立了小區(qū)物業(yè)應(yīng)急服務(wù)機(jī)制，并于2022年2月，公布了柳州市第一批10家物業(yè)企業(yè)應(yīng)急物業(yè)服務(wù)人備選庫名單。目前，已有4家應(yīng)急物業(yè)服務(wù)人開展了應(yīng)急管理，泓福物業(yè)也是柳州市首個(gè)由“臨時(shí)”應(yīng)急“轉(zhuǎn)正”的應(yīng)急物業(yè)公司。應(yīng)急物業(yè)從應(yīng)急“救火隊(duì)”變成“長期工”，代表小區(qū)應(yīng)急物業(yè)服務(wù)取得了成功，小區(qū)治理得到了良性平穩(wěn)發(fā)展。

下一步，住建部門將繼續(xù)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)物業(yè)管理融入基層治理，進(jìn)一步完善物業(yè)管理體系，不斷提升居民生活幸福指數(shù)，打造應(yīng)急物業(yè)的柳州樣本。

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