去年11月份，嚴(yán)女士在銅川新區(qū)一家中公教育報(bào)了教師招聘考試的培訓(xùn)課程，但嚴(yán)女士最終并未能進(jìn)入面試環(huán)節(jié)，按照協(xié)議機(jī)構(gòu)應(yīng)給嚴(yán)女士退款，她得到的回復(fù)卻是再等等。今年11月7日，中公教育銅川地區(qū)工作人員表示，12月5日前便會(huì)給第一批退費(fèi)學(xué)員打款。2021年11月份，嚴(yán)女士經(jīng)人介紹，在位于銅川新區(qū)的中公教育報(bào)了培訓(xùn)課程。“我報(bào)考的教師招聘考試課程，交了全部課程費(fèi)用兩萬(wàn)零八百多元。”嚴(yán)女士說(shuō)，簽訂了培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，考不過(guò)全額退款。

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嚴(yán)女士說(shuō)，在此過(guò)程中她也接受了中公教育的培訓(xùn)，但參加完考試，機(jī)構(gòu)老師說(shuō)，等考試名單出來(lái)后沒有進(jìn)入面試或者筆試未通過(guò)，按照協(xié)議會(huì)進(jìn)行全額退款。

隨后嚴(yán)女士報(bào)考崗位的筆試名單出來(lái)，她并未進(jìn)入名單，便在2022年8月份通過(guò)聯(lián)系老師提交退款申請(qǐng)。

“那位老師說(shuō)，45個(gè)工作日內(nèi)退款。等到退款日，我再次聯(lián)系她，卻說(shuō)已經(jīng)提交退費(fèi)申請(qǐng)，之后總部會(huì)安排打款。”

11月7日，嚴(yán)女士表示，現(xiàn)已超過(guò)合同約定的退款期限，她的報(bào)名錢借朋友的，現(xiàn)在急需還錢，希望能盡快收到退款。

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隨后，記者同嚴(yán)女士一起來(lái)到中公教育銅川新區(qū)地區(qū)的上課辦公地點(diǎn)，工作人員查詢后確認(rèn)嚴(yán)女士之前的確在他們機(jī)構(gòu)報(bào)了課程，且已提交退費(fèi)申請(qǐng)。

“我們已將她和所有退費(fèi)學(xué)員的情況進(jìn)行上報(bào)西安分公司，已做加急處理。“中公教育銅川分公司一名工作人員表示，近期退費(fèi)學(xué)員較多，公司根據(jù)學(xué)員的退費(fèi)申請(qǐng)時(shí)間進(jìn)行分批、分期退款，承諾第一批相關(guān)退費(fèi)工作會(huì)在12月5日之前完成。“我們陜西分公司已經(jīng)做出了相應(yīng)的退費(fèi)方案，總共退款分為10期，第一期退款30%，第二期到第七期各退10%，后面三期為3.3%，整個(gè)退費(fèi)周期為10個(gè)月�！敝泄�教育銅川新區(qū)工作人員告訴記者。

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對(duì)此，嚴(yán)女士表示暫且再相信中公教育一次也是無(wú)奈之舉，“事情已經(jīng)這樣了，相不相信我們也沒辦法，聽說(shuō)相關(guān)部門已經(jīng)介入?yún)f(xié)調(diào)解決了，我們只想盡快拿回我們的錢�！眹�(yán)女士說(shuō)。

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對(duì)于此事，記者來(lái)到銅川市市場(chǎng)監(jiān)督管理局新區(qū)分局了解情況，工作人員回復(fù)：經(jīng)調(diào)查核實(shí)，中公教育與消費(fèi)者確實(shí)存在合同未執(zhí)行情況，因中公教育總公司資金不到位導(dǎo)致未能按時(shí)退還消費(fèi)者所有費(fèi)用，經(jīng)多次督促協(xié)調(diào)，中公教育承諾盡快完成退費(fèi)到位�！爸泄�教育在學(xué)員辦理退費(fèi)手續(xù)后一拖再拖，我們已經(jīng)接到20多個(gè)投訴，我們也把雙方叫在一起進(jìn)行調(diào)解，現(xiàn)在達(dá)成調(diào)解協(xié)議的有一半，另一半不同意的我們也只能終止調(diào)解，建議他們走法律程序�！�