相信不少在高層寫字樓上班的白領(lǐng)，都會(huì)遇到取外賣等電梯久的煩惱。而近日，廣州一些寫字樓啟用的“送餐機(jī)器人”，騎手和用戶都不需要上下樓，就可以順利完成送餐和取餐。那么這個(gè)機(jī)器人究竟靠不靠譜呢？

10日中午12點(diǎn)鐘左右，記者來到位于廣州珠江新城的一棟寫字樓。臨近用餐高峰期，取餐的人絡(luò)繹不絕。不過，我們注意到，一個(gè)“肥嘟嘟”、“圓滾滾”的小家伙，試圖混入其中。

公司員工：它會(huì)自己避讓的，剛剛我在出口碰上它，迎面碰上那種，它有避讓。

原來，它就是寫字樓專用的外賣送餐機(jī)器人。

外賣騎手：輸入顧客電話，它就會(huì)自動(dòng)送上去了。

外賣騎手：（以前）要聯(lián)系顧客下樓，電梯比較難等，等的時(shí)間久一點(diǎn)，而且（機(jī)器人）送的話也會(huì)安全一些，可以安全送到顧客手上。

這位“小朋友”在收到外賣后，開始規(guī)劃路線，不僅可以繞開人群，還能過閘機(jī)，搭電梯，最終將外賣送達(dá)目的地。

完成外賣配送的整個(gè)過程，大概只用了幾分鐘。而取餐的用戶輸入手機(jī)尾號(hào)后，即可領(lǐng)取自己的外賣。

外賣用戶 吳先生：我們在這里辦公，（以前）拿外賣會(huì)相對比較麻煩，如果遇到電梯高峰期，排隊(duì)的時(shí)間成本大，（用機(jī)器人）可以節(jié)省出更多的空余時(shí)間，去做自己想做的事情。

隨后，記者來到天河區(qū)雅居樂中心寫字樓。

工作人員介紹，今年5月起，寫字樓總共投放了13臺(tái)送餐購物機(jī)器人，有效解決了過往送餐高峰期，或者惡劣天氣情況下，騎手和用戶聚集、擁擠的管理“痛點(diǎn)”。

廣州雅居樂中心物業(yè)服務(wù)中心副總監(jiān) 孫關(guān)鍵：大廈上班高峰期，8點(diǎn)45分之前機(jī)器人不上樓，另外一個(gè)中午高峰期，12點(diǎn)15分到12點(diǎn)45分，機(jī)器人也不上樓，就是說這兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)，要避讓人行高峰和送貨高峰錯(cuò)開，后臺(tái)當(dāng)中就可以設(shè)置，騎手送餐要避開這兩個(gè)時(shí)間段。

技術(shù)人員指出，智能送餐機(jī)器人，依托完整的物聯(lián)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與大樓內(nèi)電梯、閘機(jī)、貨柜超市、樓內(nèi)信號(hào)設(shè)備等互聯(lián)，從而完成“全鏈條式”的獨(dú)立送餐服務(wù)。

阿爾華科技 林秀麗：讓物業(yè)實(shí)現(xiàn)“一機(jī)多能”，一臺(tái)機(jī)器人可以送物、送快遞、送外賣，還可以消殺掃地，那在用戶的角度，他（她）可以更加方便地，享受在寫字樓里的生活。