一女子母嬰會所理療后皮膚壞死 腹部新增兩條6厘米傷疤
剖腹產(chǎn)后在母嬰會所坐月子
第二次紅光理療后腹部起了水泡
經(jīng)診斷為紅光燒傷Ⅲ度
并進(jìn)行了手術(shù)
除了剖腹產(chǎn)的疤痕
腹部又多了兩道條疤痕
屈先生、盧女士夫婦住在西安市西二環(huán)，盧女士懷孕后，今年5月經(jīng)朋友介紹，他們在北二環(huán)的貝貝詩安國際母嬰會所簽了護(hù)理服務(wù)合同，產(chǎn)后在會所坐月子，會所提供產(chǎn)婦康復(fù)護(hù)理等服務(wù)，服務(wù)周期29天，總費用14500元。
9月7日，盧女士剖腹產(chǎn)下一名男嬰，9月11日入住會所，根據(jù)服務(wù)合同，期間會進(jìn)行四次紅外線照射治療，用于加快產(chǎn)后傷口愈合。然而，9月19日晚8時許，進(jìn)行第二次紅外線照射治療時，盧女士感覺到異常，相比第一次有明顯的刺痛感。屈先生說，第二次治療時他在旁邊陪同，但因紅外線光線強(qiáng)，護(hù)士讓家屬背對著產(chǎn)婦，避免強(qiáng)光傷眼�！拔移拮右驗槠矢巩a(chǎn)手術(shù)，腹部神經(jīng)反應(yīng)比較遲鈍，一般感覺不到疼，但這次治療開始四分鐘后她說有刺痛感，我讓護(hù)士查看原因，護(hù)士說因為碘伏滲進(jìn)傷口造成的，之后只是調(diào)整了下紅光治療儀的角度，就繼續(xù)照射�！�約20分鐘的理療結(jié)束后，盧女士的腹部紅了一片，當(dāng)時沒有感覺到疼痛，屈先生也未在意。9月20日凌晨5時許，盧女士醒來后撫摸肚子時感覺有鼓包，屈先生查看，發(fā)現(xiàn)妻子的腹部起了水泡。“發(fā)現(xiàn)水泡后我就把照片發(fā)給了門店李經(jīng)理，等到7點左右經(jīng)理回復(fù)說好的，但這會兒水泡已經(jīng)越來越多，疑似燒傷，我就趕緊帶妻子去了醫(yī)院�！鼻壬f，會所聯(lián)系好車輛后，他帶著盧女士前往醫(yī)院，西安市中心醫(yī)院診斷為燒傷Ⅱ度，需涂藥治療。屈先生說，之后他和家人陪妻子去醫(yī)院換了四次藥，治療費均是自費，經(jīng)過與會所交涉，9月27日開始，會所安排工作人員陪同去醫(yī)院并支付了醫(yī)藥費。就醫(yī)診斷為紅光燒傷Ⅲ度
手術(shù)治療后又多了兩道疤痕
經(jīng)過10多天的換藥治療，盧女士的傷口未見好轉(zhuǎn)，甚至更加嚴(yán)重。屈先生說，妻子的腹部傷口還出現(xiàn)了化膿，10月4日他們?nèi)ノ骶┽t(yī)院再次檢查，被診斷為紅光燒傷Ⅲ度，醫(yī)生說有兩種治療方式，持續(xù)換藥或手術(shù)治療�！拔移拮硬抛鐾昶矢巩a(chǎn)手術(shù)，她不想再做手術(shù)，所以一開始我們還是選擇換藥治療�！�
持續(xù)換藥期間，盧女士的傷口未見好轉(zhuǎn)，反而出現(xiàn)了流膿、皮膚組織壞死的情況。屈先生說，醫(yī)生告知他們再這樣下去可能會出現(xiàn)脂肪液化感染的風(fēng)險，最終他們選擇手術(shù)治療。10月19日，盧女士在西京醫(yī)院辦理了住院手續(xù)，10月21日完成了全麻手術(shù)，手術(shù)時長約4個小時，“因為燒傷面積大且深，本來醫(yī)生還建議做植皮治療，但我妻子才31歲，植皮的話得剃光頭，最后就選擇了清創(chuàng)手術(shù)和腹壁整形手術(shù)�！�手術(shù)后，盧女士的腹部留下了一條長約28厘米的傷疤及兩條長約6厘米的新疤痕。屈先生說，10月27日妻子出院后回到會所繼續(xù)坐月子，后續(xù)還需要換藥、祛疤等治療，近半年都需康復(fù)治療。屈先生說，雖然治療期間會所共墊付了2萬元左右的醫(yī)藥費，但會所的態(tài)度讓他們一家很生氣�！笆中g(shù)后住院期間，因為會所預(yù)繳的一萬元醫(yī)藥費已用完，沒有及時繳費還出現(xiàn)了欠費的情況，我們多次交涉，會所才補(bǔ)繳了醫(yī)藥費，現(xiàn)在妻子出院了，關(guān)于后續(xù)治療費用和賠償?shù)膯栴}，會所一直在推脫。”11月24日上午，華商報記者來到貝貝詩安國際母嬰會所，因盧女士和嬰兒還在會所，記者無法見到盧女士。盧女士的妹妹一直在會所照顧姐姐，她說，這次手術(shù)后，姐姐還需要系半年的束腰帶，防止傷口裂開。會所的套餐宣傳頁中說明，產(chǎn)后媽媽康復(fù)護(hù)理體系中剖腹產(chǎn)包含紅外理療、預(yù)防感染等，紅外線照射治療連續(xù)四天，每次15分鐘。記者看到，屈先生提供的10月27日西京醫(yī)院開具的出院證明寫著，盧女士出院診斷為紅光燒傷Ⅲ度，1%腹部，住院8天的總花費為29359.5元，今后注意事項有創(chuàng)面愈合后行瘢痕防治及功能鍛煉等。負(fù)責(zé)人未正面回應(yīng)
轄區(qū)市場監(jiān)管所已介入調(diào)查
在屈先生與門店李經(jīng)理的微信聊天記錄中，9月20日凌晨5時22分，屈先生將盧女士腹部起水泡的照片發(fā)給了經(jīng)理，并表示水泡越來越大，希望有醫(yī)生能去檢查下，當(dāng)天上午7時，李經(jīng)理回復(fù)“好的”，8時許告知屈先生車已安排好，讓他們下樓外出。
9月21日，屈先生發(fā)給李經(jīng)理的照片顯示，盧女士肚臍下方有大面積深紅色的水泡，李經(jīng)理回復(fù)“聽醫(yī)生的按時換藥”。10月3日，屈先生告知李經(jīng)理燒傷情況復(fù)雜需手術(shù)治療，想?yún)f(xié)商后續(xù)治療以及賠償問題，李經(jīng)理表示領(lǐng)導(dǎo)過兩天會出面。“妻子原本只需要在會所待29天就可以回家，但因為紅光燒傷，不但沒能好好坐月子，還在月子期間經(jīng)常外出治療，甚至又做了一次大手術(shù)。”屈先生說，11月20日他與會所協(xié)商后續(xù)治療費用和賠償問題，但會所卻一直推脫，經(jīng)理讓找公司法人，之后又讓找北京總部，最終沒有一個具體的解決方案，甚至讓他們走司法程序。上午11時許，會所一樓前臺沒有工作人員，可隨意進(jìn)出，二至三層為會所辦公區(qū)和產(chǎn)婦居住區(qū)，外人無法進(jìn)入。屈先生通過微信語音聯(lián)系到李經(jīng)理，對方稱她沒有在會所，記者亮明身份詢問盧女士燒傷事宜后，對方立即掛斷電話。隨后，記者電話聯(lián)系到西安貝貝詩安母嬰護(hù)理有限公司法定代表人侯女士，她表示，在給盧女士治療燒傷的事情，至于賠償問題，是因為盧女士在醫(yī)院做手術(shù)后出現(xiàn)問題更嚴(yán)重了，會所沒法賠償。當(dāng)記者詢問，燒傷是否最先在會所內(nèi)發(fā)生的，侯女士說，當(dāng)時是盧女士要求去的醫(yī)院，治療時沒有燒傷，第二天才傷的。記者追問，第二天是怎么燒傷的，侯女士表示無可奉告并掛斷電話。當(dāng)天上午，記者撥打了未央?yún)^(qū)市場監(jiān)管局大明宮市場監(jiān)管所電話，值班人員表示目前工作人員都外出檢查，等回來后會聯(lián)系投訴人了解情況。11月24日下午4時許，屈先生告訴記者，下午3時41分，未央?yún)^(qū)市場監(jiān)管局辛家廟市場監(jiān)管所聯(lián)系他詢問了具體事宜，表示已受理該投訴，他們會進(jìn)一步調(diào)查核實，后續(xù)會介入?yún)f(xié)調(diào)，若協(xié)調(diào)不成，建議屈先生走司法程序。隨后，記者聯(lián)系到辛家廟市場監(jiān)管所，工作人員表示已安排人員核實具體情況。
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