人臉識別如今廣泛應(yīng)用在支付、門禁出入等場景中,給我們的日常生活帶來很多便捷。但未經(jīng)許可,隨意采集人臉信息的情況也時(shí)有發(fā)生。近日,蘇州市姑蘇區(qū)人民法院公布一起個(gè)人信息保護(hù)糾紛案,顧客只是去看房,為何人臉信息會被“刷走”?

圖片來源:視覺中國 圖文無關(guān)
張女士準(zhǔn)備在蘇州購買一套住房。2021年,她在一家中介公司工作人員的陪同下到姑蘇區(qū)一售樓處看房,但當(dāng)時(shí)沒有簽約。半年之后,張女士在另一家中介的陪同下,再次來到該樓盤,并與置業(yè)公司簽訂了購房合同。當(dāng)時(shí)中介的工作人員承諾,商品房銷售成功后,可將開發(fā)商支付傭金的50%返還給張女士。中介公司隨后拿著簽約合同,準(zhǔn)備找開發(fā)商結(jié)算傭金,但開發(fā)商表示,張女士已經(jīng)屬于第二次到訪。原來,在第一家中介公司帶張女士前來時(shí),雖然沒有簽約成功,但她的人臉信息已經(jīng)被采集。按照該公司內(nèi)部的規(guī)則,已經(jīng)認(rèn)定張女士認(rèn)購房屋時(shí)屬于自然到訪客戶,不是任何中介機(jī)構(gòu)的客戶,開發(fā)商最終沒有與中介結(jié)算銷售傭金,所以張女士也無法獲得返利。隨后,中介工作人員將事情的原委告訴張女士,表示無法返還傭金,也將張女士被抓拍的截圖發(fā)送給她。這時(shí)候,張女士才意識到她的人臉信息被用于“判客”,于是起訴至法院。開發(fā)商解釋稱安裝攝像頭主要是用于安全巡查,但法院審理認(rèn)為,開發(fā)商為判別客戶來源,未經(jīng)消費(fèi)者明示同意,擅自在售樓處安裝人臉識別系統(tǒng)收集、儲存、使用消費(fèi)者人臉信息,構(gòu)成侵權(quán),應(yīng)承擔(dān)刪除信息、賠禮道歉的侵權(quán)責(zé)任。
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蘇州市姑蘇區(qū)人民法院民一庭法官助理閆高陽表示,在《民法典》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)中,對于人臉信息搜集都有明確的規(guī)定,必須明確征得個(gè)人同意,并且一定要按照其公示和與當(dāng)事人約定的方式進(jìn)行使用,開發(fā)商以安全巡查的名義搜集人臉,卻最終用于判定顧客的來源,這樣的做法顯然不合理。最終,法院判決開發(fā)商在人臉識別系統(tǒng)中刪除張女士的人臉信息。
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