張女士告訴記者，她在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上交了2000塊的押金，開(kāi)一個(gè)店鋪賣(mài)洗衣液，但是兩三年來(lái)都沒(méi)有經(jīng)營(yíng)了。今年9月30號(hào)凌晨，突然有多個(gè)賬號(hào)下了10單，每單11瓶。而張女士那時(shí)候因身體原因沒(méi)有及時(shí)處理。過(guò)了五六天，平臺(tái)在沒(méi)有跟他們溝通的情況下，就以沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨為由，直接扣了他們的押金。

根據(jù)張女士提供的相關(guān)記錄來(lái)看，這些賬號(hào)于10月5日下午2點(diǎn)30分，同時(shí)投訴張女士未及時(shí)發(fā)貨，每一單需要賠付89.1元，因此張女士被扣除了七百多元保證金。

事后張女士進(jìn)行了申訴，經(jīng)平臺(tái)認(rèn)定，這些賬號(hào)確實(shí)存在惡意下單騙賠付行為，張女士免責(zé)。但張女士申訴時(shí)，賠付投訴錢(qián)款已被劃走。

截稿前，記者收到了網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的回復(fù)，平臺(tái)稱，商家未按時(shí)發(fā)貨，并且在投訴成立之前沒(méi)有及時(shí)進(jìn)入商家專用平臺(tái)處理，因此投訴成立，無(wú)法返還錢(qián)款。但張女士并不認(rèn)同這個(gè)說(shuō)法，而是認(rèn)為平臺(tái)只是在推卸責(zé)任。

律師表示，惡意下單者需要承擔(dān)法律責(zé)任，當(dāng)事人可以根據(jù)《民法典》侵權(quán)責(zé)任篇的相關(guān)規(guī)定，為自己維權(quán)。