向先生家住在貴陽市沙沖路

前段時(shí)間

他發(fā)現(xiàn)自己家的寬帶

出了一些故障

于是聯(lián)系了寬帶公司

誰知得到的答復(fù)卻是

“業(yè)務(wù)員跑路了故障暫時(shí)處理不了”

這讓向先生摸不著頭腦

向先生告訴記者，他們家安裝的是長城寬帶，去年2月份他想要續(xù)辦業(yè)務(wù)，于是一名工作人員上門和他簽訂了5年的合同，他也向?qū)Ψ嚼U納了1176元。

明明是用自己的身份信息辦理的寬帶，現(xiàn)在卻查不到賬戶的相關(guān)信息，這讓向先生十分奇怪。隨后一名區(qū)域負(fù)責(zé)人也聯(lián)系了向先生。

就這樣

向先生家的寬帶

一直處于斷網(wǎng)狀態(tài)

這讓向先生有些想不通

為了了解具體情況

記者也撥打了長城寬帶

區(qū)域負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理的電話

劉經(jīng)理表示，在公司的相關(guān)賬戶中并沒有向先生的繳費(fèi)記錄，那既然向先生沒有通過公司續(xù)辦寬帶，又為何正常用了一年半呢？

向先生認(rèn)為，他是通過公司渠道申辦的寬帶業(yè)務(wù)，員工接到公司的指派上門服務(wù)屬于職務(wù)行為，如果員工沒有正常為他辦理寬帶，屬于員工打著公司的名義違規(guī)操作，應(yīng)該由公司向員工追責(zé)，而不是由他個(gè)人。

長城寬帶區(qū)域負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理：我們公司也在查這個(gè)事情，我這邊也要起訴。

經(jīng)過協(xié)商，劉經(jīng)理表示本著為客戶服務(wù)的精神，他們愿意暫時(shí)為向先生開辦一個(gè)寬帶賬號恢復(fù)通網(wǎng)，他們也希望向先生配合他們?nèi)ゾ�方�?bào)案，早日查清事情的真相，共同解決問題，向先生也表示愿意配合。