楊先生說，他養(yǎng)的金毛犬今年三歲了，前段時(shí)間他帶著狗，自駕到奉化去漂流。

楊先生：“在高速上的時(shí)候我們就覺得有點(diǎn)不太對勁，下了高速立刻就把它抱出來了，當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)不舒服。（當(dāng)時(shí)車?yán)餂]有開空調(diào)嗎？）車?yán)锩骈_空調(diào)了，但我們家金毛特別大，會掉毛，平常出去的時(shí)候都是放在后備箱里的，這次我大意了，因?yàn)樗�平常在后備箱都是沒事的，那天天氣特別熱，我還是放在了后備箱，雖然時(shí)間很短就十幾分鐘，但出來的時(shí)候已經(jīng)有點(diǎn)不舒服了。”

楊先生說，朋友建議他立即給金毛降溫，他就去附近的衛(wèi)生間里，打開水龍頭給金毛淋水降溫。

楊先生：“從十一點(diǎn)鐘一直弄到下午四點(diǎn)，后來它大概上吐下瀉了三四次，后來精神有了，能走了。”

楊先生說，當(dāng)天在奉化漂流回來后，他帶著狗去了家邊上的芭比堂愛心寵物醫(yī)院高新區(qū)分院，當(dāng)天檢查這一項(xiàng)就花了一千六百八十多塊錢。

楊先生：“他說根據(jù)我從醫(yī)那么多年的經(jīng)驗(yàn)，你家金毛四到五成要死亡的，他說我們這里晚上是要下班的，你送到總院去。”

楊先生又把狗送到寧波鄞州區(qū)興寧路上的芭比堂愛心寵物醫(yī)院24小時(shí)轉(zhuǎn)診中心。他說，這里的醫(yī)生說狗的情況還是比較危險(xiǎn)，建議送到氧氣室里。

楊先生：“氧氣室她跟我講要1000塊錢一天，第二天下午四點(diǎn)左右，她跟我說現(xiàn)在的費(fèi)用，在這家醫(yī)院花了4800元，結(jié)合之前那家醫(yī)院的1600元，加在一起6300元到6400元這樣子，然后她又跟我說估計(jì)還得再花，沒個(gè)8000元到10000元應(yīng)該是下不來的�！�

楊先生說，自己觀察了一下，除了相應(yīng)的檢查，對方主要的治療方案是吸氧和輸液，他認(rèn)為費(fèi)用有點(diǎn)高了，并且狗看起來已經(jīng)好了很多，于是要求醫(yī)院保守治療。

楊先生：“確實(shí)是保守治療了，因?yàn)橘M(fèi)用馬上降下來了，大概每天就花了兩三百，第三天狗就好了，說讓我可以帶回去了，但這個(gè)費(fèi)用我不認(rèn)可，我大概估摸的費(fèi)用是這樣的，氧氣室一天1000元，待了一天，大規(guī)模的檢查1600元一次，兩次，3200元，再給點(diǎn)葡萄糖和生理鹽水，差不多就是我說的6000多的價(jià)格，總的花的是7000元加1600元，應(yīng)該是8600元左右。”

楊先生對于這一次診療的處置過程存在一些疑問。

楊先生：“狗狗中暑以后無外乎就是兩個(gè)檢查，但他們把大規(guī)模的檢查都做了，做兩次就是3600元。（無非是哪兩個(gè)檢查？）我也不是特別清楚，跟寵物醫(yī)院的朋友了解，不是這家寵物醫(yī)院，他說中暑很簡單只要排除哪兩項(xiàng)東西，而且他說有四到五成概率會死亡這是恐嚇，就是讓我們愛寵人士心懸著，你就關(guān)注自己愛寵的安危了，至于他要什么費(fèi)用你都不會去關(guān)心了，但我直接喊停，你不要這么治了你保守治療，他們給我一句話，那我們只能按照經(jīng)驗(yàn)治了，狗狗能死能活看天了，但實(shí)際上，活的呀！”

寧波芭比堂愛心寵物醫(yī)院24小時(shí)轉(zhuǎn)診中心 周醫(yī)生：“我們只是說有可能是8000元到10000元，沒有說一定幫你花掉8000元到10000元，但要看狀態(tài)的，我要把費(fèi)用預(yù)估告訴你，否則你如果治不好，三天沒有好轉(zhuǎn)，要花到10000元的時(shí)候，你會來責(zé)怪我們�！�

楊先生質(zhì)疑芭比堂愛心寵物醫(yī)院收費(fèi)高，而周醫(yī)生這邊也有些疑問，說是楊先生的金毛犬恢復(fù)后，他們一直讓楊先生來把狗接回去，對方遲遲不來。

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2

十多天沒接走

費(fèi)用“看人下菜”？

寧波芭比堂愛心寵物醫(yī)院24小時(shí)轉(zhuǎn)診中心 周醫(yī)生：“對于四十多攝氏度，放在后備箱，應(yīng)該有一個(gè)小時(shí)左右。（楊先生：15分鐘！）行，15分鐘，放在后備箱里這種情況，哪怕是人都有可能會救不過來，當(dāng)時(shí)這只狗進(jìn)來的時(shí)候我看了當(dāng)天的監(jiān)控，這只狗站都站不起來了，期間還有大攤大攤的吐血。（楊先生：我不認(rèn)為這是血水。）那這個(gè)是什么？（楊先生：這個(gè)我不知道，你問我說有沒有看到狗吐血，我沒有看到狗吐血。）胃酸胃液都不是這個(gè)顏色，可以到任何一家寵物醫(yī)院去問，這是不是吐血。（記者：有40%到50%幾率死亡嗎？）大概有40%到50%幾率死亡，后面我們跟他說了，有三天的危險(xiǎn)期，如果度過這個(gè)危險(xiǎn)期，死亡率會越來越低�！�

周醫(yī)生把電腦里的費(fèi)用清單調(diào)了出來，跟楊先生進(jìn)行了核對。周醫(yī)生表示，他們跟楊先生建了一個(gè)群，每一筆費(fèi)用都在里面提前告知了。

開始大家一切溝通正常，可楊先生后來在群里發(fā)了這么一段話。

寧波芭比堂愛心寵物醫(yī)院24小時(shí)轉(zhuǎn)診中心 周醫(yī)生：“不好意思，我律師讓我今天不要過來接，13號以后來接，費(fèi)用的問題到時(shí)候維權(quán)以后再說吧。（楊先生：我跟我律師溝通了一下，跟其它寵物店老板溝通了一下，他說你肯定是被人訛了，金毛第一時(shí)間送過去，掛了生理鹽水各方面狀態(tài)已經(jīng)好了，他就不應(yīng)該說治療要10000元，要8000元，這就是訛?zāi)懔�，后面你們也沒有再增加治療，它也是好的，這更能證明他們當(dāng)初是超高標(biāo)準(zhǔn)的治療。）都是中暑，人還有死亡的，為什么你卻說你家的狗運(yùn)氣好了，它就一定不是重癥？”

周醫(yī)生說，到采訪那天，事情已經(jīng)過去十多天了，狗已經(jīng)治療好了，算上后期190塊錢一天的寄養(yǎng)費(fèi)用，楊先生大約還欠醫(yī)院三千塊錢的費(fèi)用。楊先生一直不來把狗接走，這筆費(fèi)用還在增加。

寧波芭比堂愛心寵物醫(yī)院24小時(shí)轉(zhuǎn)診中心 周醫(yī)生：“他覺得我們收費(fèi)很高，我們在第二天的時(shí)候跟他說可以接走了，他為什么不來接？接完了你再來討論前面的費(fèi)用，沒問題，你為什么一直拖著？費(fèi)用不停地在產(chǎn)生，狗一直不來接，我們嚴(yán)重懷疑他不想接狗。因?yàn)樗�在五月份的時(shí)候已經(jīng)明確表示，要花500塊錢一個(gè)月，讓人家?guī)退�照顧狗，可以去微博看一下，多少人說500塊錢誰會幫你。（楊先生：我當(dāng)時(shí)要去三亞，我在三亞本來就有置業(yè)，后面因?yàn)槲移渌�的事情，我一直沒有去三亞。如果我要把狗放在這里，我當(dāng)天為什么要在芭比堂愛心寵物醫(yī)院存5400元，明明費(fèi)用才消耗了1600塊錢。）那請解釋一下為什么一直拖著。（楊先生：你到底是警察叔叔還是什么？要我請解釋一下，我對你們的費(fèi)用不認(rèn)可，你不給我解決，我當(dāng)然要放在你這里了。）干嘛放我們這里免費(fèi)寄養(yǎng)？（楊先生：哪里免費(fèi)寄養(yǎng)？我錢都存在這里。）存在這里的不夠了。（楊先生：我不想跟你講。）”

楊先生解釋，自己很喜歡狗，把狗放進(jìn)后備箱里導(dǎo)致中暑，確實(shí)是自己的失誤。但把狗放在醫(yī)院，還是因?yàn)閷χ委熧M(fèi)用不認(rèn)可，他向周醫(yī)生提出了一個(gè)要求。

寧波芭比堂愛心寵物醫(yī)院24小時(shí)轉(zhuǎn)診中心 周醫(yī)生（楊先生：你就跟我講，狗中暑，平均你們要治一只狗要花多少錢？）3000元到10000元不等。（楊先生：你給我看看其它狗中暑的總共花了多少錢，我想看看這個(gè)數(shù)據(jù)，沒毛病吧？）不能提供其他客戶的資料。（楊先生：那你為什么能說3000元到10000元？）我可以提供給警方。（楊先生：他們是看人下菜的，人家有錢的10000元以上，20000元都有可能，人家沒錢的，千把塊錢幾百塊錢也給治。）有些運(yùn)氣好，可能硬挺也能挺過來，有可能花了一樣的錢，或者說花了更多的錢，它也有可能救不過來，哪怕是人中暑也是一樣的。”

我們的記者也養(yǎng)狗，過年放五天假回老家，都迫不及待地趕回來見自己的狗，楊先生的狗放在這里半個(gè)月了，難道不想念嗎？楊先生表示，他有更多的考慮。

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3

金毛沖到主人懷里

醫(yī)院解釋貴在哪里

楊先生：“（15天期間有來看過狗嗎？）沒有。（為什么��？）他們每天都有視頻發(fā)的，我知道狗的狀況。（如果說這個(gè)費(fèi)用問題談不好，最終是愿意支付錢接狗呢，還是打算讓狗繼續(xù)在這里？）那肯定要讓費(fèi)用雙方都認(rèn)可為止。（那狗怎么辦？）190元一天我付啊，我不認(rèn)為190元一天貴。（我的意思是，從狗的角度來看，狗肯定是希望能夠跟它主人在一起。）費(fèi)用不交清，他們肯定是不讓我?guī)ё叩摹＃ㄎ业囊馑际怯袥]有想過先把狗接走，付了錢，再來跟他們理論？）我沒有想過，我一定是卡在這中間。（如果這事一直談不好？）一直談下去，一年我都可以。（狗呢？）一年在這里�！�

寧波芭比堂愛心寵物醫(yī)院24小時(shí)轉(zhuǎn)診中心 周醫(yī)生：“我們每天給他發(fā)消息。不是騷擾他，前面都是發(fā)給他看，這只狗狗的狀態(tài)，后來他偷偷地退群了，我們打了110，警察打了電話，問他要不要，他說要，我們把他拉回了群里，然后告訴他不要拋棄這只狗狗。（楊先生：如果我要拋棄這只狗，狗狗施救完，直接充了5400塊錢嗎？）”

周醫(yī)生說，狗放在醫(yī)院不比放在家里，醫(yī)院里每天會去遛狗，但大多數(shù)時(shí)間狗都是待在籠子里的。楊先生的狗叫哈利，養(yǎng)了三年了。

楊先生：“如果哈利一只狗，最終能證明不那么高的話，千千萬萬條哈利也不能治那么高！我就是為了這件事情�。�寧波芭比堂愛心寵物醫(yī)院24小時(shí)轉(zhuǎn)診中心 周醫(yī)生：那麻煩你來開寵物醫(yī)院。）我不是為了一條哈利，我是為了千千萬萬條狗！寵物醫(yī)院不能這么干，現(xiàn)在是不止他們一家，只要是大品牌的寵物醫(yī)院，就能以消費(fèi)者認(rèn)知不到的，以各種名目收你的費(fèi)用，你明白嗎？你都沒辦法用專業(yè)的方法去了解，你的費(fèi)用扣在了哪里，但你有個(gè)直觀的感受，我家狗狗不可能因?yàn)橹惺罨�了一萬塊錢。為什么寵物醫(yī)院可以以我們愛寵人士的愛心，去‘掠奪’我們老百姓的錢？我當(dāng)時(shí)的薩摩耶，在這里治療記錄都有，三天半的時(shí)間，花了非常多的醫(yī)生，下了非常多的藥，治療數(shù)據(jù)非常多，化驗(yàn)數(shù)據(jù)非常多，總共花了4800塊錢，現(xiàn)在好了，我一天功夫，就花了6400元！這才幾年時(shí)間，這才三年時(shí)間！講實(shí)話，哈利在這里非常安全，我不認(rèn)為哈利一定非要我每天遛它才能得到什么，咱們把哈利的問題先放一邊，我現(xiàn)在就想借這件事情，我要讓所有人去關(guān)注寵物醫(yī)院，現(xiàn)在治療貓狗的費(fèi)用相當(dāng)?shù)暮谛?/span>，而且它已經(jīng)成了社會必須得關(guān)注的地方。”

楊先生表示，自己養(yǎng)狗已經(jīng)有二十年了，覺得這幾年寵物醫(yī)院的費(fèi)用是越來越高，覺得有些離譜了。周醫(yī)生干這一行也有很多年了，她又怎么看呢？

寧波芭比堂愛心寵物醫(yī)院24小時(shí)轉(zhuǎn)診中心 周醫(yī)生：“（跟三年前比起來，你覺得治療費(fèi)用高不高？）沒有太大差別，因?yàn)槲覀儥z查費(fèi)什么的，都沒有漲過。（一般來說平均狗來看一次病要花多少錢？）如果是常規(guī)的疾病，大概在三四千塊錢，如果是重癥，不管是哪個(gè)城市，從一萬到幾萬都是有可能的。寵物疾病對于很多主人來說覺得高，有幾個(gè)方面的因素，一方面基本的設(shè)備和耗材成本就比人的高，它沒有國家的保障，都是靠自己采購的。第二個(gè)，同樣的設(shè)備它的使用率是遠(yuǎn)低于人的，比如說十萬塊錢的機(jī)器，人一天能做一百個(gè)，動物可能一天做十個(gè)，這些成本它是平攤到了十個(gè)，不是平攤到了一百個(gè)。寵物如果治療費(fèi)用有保險(xiǎn)，有保障，現(xiàn)在也有寵物保險(xiǎn)，你覺得是暴利，你進(jìn)入這行以后，可能你會覺得它并不是暴利，因?yàn)樗鼘?shí)際的成本，人工成本、耗材成本、設(shè)備成本，一家小的醫(yī)院，一家社區(qū)醫(yī)院投入150萬元起，這只是設(shè)備和裝修的投入，你還沒有算上每個(gè)月人工的運(yùn)營�！�

周醫(yī)生表示，寵物治療的價(jià)格確實(shí)要比一般人貴一些，她也看到過有的主人因?yàn)橹委熧M(fèi)太高而忍痛放棄，但楊先生的金毛犬放在這里，也不見得是一個(gè)很好的處理方式。工作人員把狗牽了出來，看到楊先生，狗很興奮，一下子就沖到了他懷里。

楊先生：“（從狗的角度來講，它肯定還是想你的。）是的。（你也肯定想它的。）是的。（那這個(gè)事情大家就商量一下怎么辦吧，如果說沒什么事情，就把它接回去吧。）可以。”

楊先生松口了，但他還是覺得寵物醫(yī)院的收費(fèi)有些不合理。周醫(yī)生跟領(lǐng)導(dǎo)請示后表態(tài)，因?yàn)闂钕壬�在微博上發(fā)布了這個(gè)事情，他們認(rèn)為對方說得比較片面，對醫(yī)院造成了影響。加上平時(shí)的溝通中楊先生不太友好，費(fèi)用方面不會跟他再協(xié)商。楊先生表示，既然這樣，暫時(shí)不把狗接走，寄養(yǎng)費(fèi)用會照付。

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