翁先生向福建新聞廣播“新聞三劍客”投訴，他2021年10月1日在福州金山紅星美凱龍商場(chǎng)的方太電器門(mén)店購(gòu)買(mǎi)了抽油煙機(jī)、燃?xì)庠�、蒸烤爐，一共付款16000元，但時(shí)至今日都沒(méi)有收到貨，商家也不退錢(qián)。

翁先生說(shuō)，去年國(guó)慶節(jié)，他訂購(gòu)這幾樣商品時(shí)，協(xié)議上約定是2021年年底配送，后來(lái)因?yàn)橐咔榈脑�因，就沒(méi)有配送，雙方協(xié)商2022年再配送，結(jié)果到了今年10月份，翁先生始終催不來(lái)他定的幾樣商品。

翁先生聯(lián)系當(dāng)時(shí)接待他的銷(xiāo)售員，對(duì)方說(shuō)他們換老板了，之前的老板姓吳，把店轉(zhuǎn)讓了，如今已經(jīng)不是他們這家店的老板了，而翁先生之所以拿不到抽油煙機(jī)、燃?xì)庠�、蒸烤爐，是因?yàn)樗麄冎�前的吳姓老板收了錢(qián)，但由于與廠家之間發(fā)生了糾紛，所以沒(méi)有把翁先生的錢(qián)轉(zhuǎn)給廠家，導(dǎo)致廠家不發(fā)貨。

翁先生聯(lián)系上方太門(mén)店之前的老板吳先生，吳先生答應(yīng)他會(huì)馬上安排發(fā)貨，但是翁先生每次催，吳先生都是說(shuō)馬上安排發(fā)貨，一兩天就會(huì)收到，結(jié)果始終收不到貨。后來(lái)翁先生再催促時(shí)，吳先生說(shuō)他被封控在家，無(wú)法辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，翁先生等到吳先生解封，不過(guò)還是等不到貨。翁先生撥打了12315投訴，在12315人員和福州金山紅星美凱龍人員的見(jiàn)證下，吳先生依然沒(méi)有出現(xiàn)，只是在電話(huà)里答應(yīng)馬上發(fā)貨。然而，這次依然沒(méi)有發(fā)貨。

翁先生把錢(qián)打入了吳先生經(jīng)營(yíng)的這家公司

翁先生撥打了方太的客服電話(huà)，客服人員表示，廠家方面沒(méi)有收到經(jīng)銷(xiāo)商的錢(qián)，但是在系統(tǒng)里能看到翁先生買(mǎi)的這幾樣商品。和翁先生有同樣遭遇的還有40多人，都是貨款被經(jīng)銷(xiāo)商吳先生扣了，廠家不發(fā)貨。

翁先生說(shuō)，吳先生的手機(jī)經(jīng)常不接聽(tīng)，他知道吳先生雖然撤出了方太的經(jīng)營(yíng)，但是在福州金山紅星美凱龍還經(jīng)營(yíng)著一家其它門(mén)店，在喜盈門(mén)也有門(mén)店，但就是押著他的錢(qián)，不退錢(qián)不發(fā)貨，紅星美凱龍商場(chǎng)也解決不了。

11月27日下午，福建新聞廣播“新聞三劍客”撥打代理商吳先生電話(huà)。吳先生表示，他與廠家之間存在糾紛，所以一直沒(méi)有發(fā)貨，現(xiàn)在糾紛還沒(méi)有解決，但是已經(jīng)安排給翁先生發(fā)貨了，快則11月29日到貨，慢則11月30日到貨。

對(duì)于代理商吳先生對(duì)“三劍客”的回復(fù)，翁先生認(rèn)為可信度不大，因?yàn)樗�了解到，廠家沒(méi)有收到錢(qián)不會(huì)給發(fā)貨的，而且廠家最近也通過(guò)律師函督促吳先生解決糾紛問(wèn)題，因?yàn)閹资�位消費(fèi)者四處投訴，方太公司認(rèn)為吳先生的行為已經(jīng)影響到了方太的聲譽(yù)，也勢(shì)必影響現(xiàn)在門(mén)店的銷(xiāo)售。翁先生要求馬上給他辦理退款。

關(guān)于此事福建新聞廣播“新聞三劍客”會(huì)繼續(xù)關(guān)注