早在2018年4月,家住南京建鄴區(qū)漣城小區(qū)的王女士找到東易日盛家裝公司為她裝修新家。王女士選擇東易日盛家裝公司,看中的就是上市公司、大品牌更值得信賴。按照簽約的合同,此次工程總價(jià)為387106元,增項(xiàng)收費(fèi)不超過8%。而工程結(jié)束后,東易日盛家裝公司卻收取了王女士60多萬。王女士手中有四張發(fā)票,均由東易日盛家居裝飾集團(tuán)股份有限公司南京第一分公司開具。除掉設(shè)計(jì)費(fèi)30000元以外,該公司共收取了王女士606444元裝飾工程費(fèi)。比原本合同約定價(jià)格高出了近22萬元,這已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了合同約定的增項(xiàng)費(fèi)用比例。

但秉持著“只要裝修好,多收錢也沒關(guān)系”的想法,王女士起初沒有過多計(jì)較。然而讓人沒想到的是,裝修結(jié)束剛?cè)胱,新房的臥室就出現(xiàn)了漏水的情況。
王女士在2020年4月才入住新家,由于房屋漏水,只能將已經(jīng)裝修好的房頂拆除,里外進(jìn)行了一次大維修。而在接下來的日子中,王女士新家中除了臥室的墻體多次滲水外,通往頂樓的樓梯、地下負(fù)一層的污水管道等都存在漏水、滲水的情況。而裝修公司雖然多次派人上門維修,但始終無法徹底解決問題。
近期,零距離記者陪同王女士再次來到東易日盛裝飾南京建鄴店,見到了負(fù)責(zé)王女士家裝修的設(shè)計(jì)師沈先生。沈先生表示,王女士家臥室的墻體之所以多次漏水,主要是因?yàn)樵谘b修時(shí)土建工程沒做好。按照沈先生的說法,當(dāng)初在施工時(shí),他就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了土建部分存在問題,但是卻沒有第一時(shí)間去解決,而這也導(dǎo)致了王女士家的墻體一到下雨天就出現(xiàn)滲水的情況。對(duì)于這種不負(fù)責(zé)任的做法,王女士十分氣憤,她要求沈先生不僅針對(duì)滲水問題拿出解決方案,還必須說清多花費(fèi)的22萬元究竟去了哪兒。如果說不清楚,就按照合同的約定,退還這筆費(fèi)用。沈先生回憶后稱,當(dāng)初簽訂了總價(jià)38萬的裝修合同,本身就是一份削減了項(xiàng)目的合同,F(xiàn)實(shí)施工過程中,總價(jià)肯定會(huì)超出,至于為何會(huì)高出20多萬,他還需要去查閱當(dāng)時(shí)的資料。王女士手中有一份裝修時(shí)的增項(xiàng)明細(xì)清單。在這項(xiàng)清單中,原報(bào)價(jià)數(shù)量和實(shí)際數(shù)量存在非常大的差距。有的項(xiàng)目最終統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)比最初報(bào)價(jià)的數(shù)量高出七八倍。對(duì)此,沈先生表示,這樣的做法算是裝修行業(yè)的潛規(guī)則,只有虛報(bào)一個(gè)相對(duì)較低的價(jià)格,項(xiàng)目經(jīng)理才能從中掙到錢。但針對(duì)王女士家漏水的問題,公司愿意繼續(xù)為王女士維修,在維修過程中產(chǎn)生的損失也愿意進(jìn)行賠償。最終,家裝公司找出了當(dāng)時(shí)的資料。按照項(xiàng)目經(jīng)理的統(tǒng)計(jì),在王女士家裝修過程中,他們收取的增項(xiàng)金額是10萬元左右,并非王女士口中所說的20多萬,而且這筆錢也根本沒有走公司賬目。對(duì)此,王女更加無法理解,既然增項(xiàng)的錢沒走公司賬目,東易日盛公司又如何開出了60多萬的裝飾工程費(fèi)發(fā)票?此時(shí),東易日盛裝飾南京分公司的客服工作人員出面給出答復(fù),對(duì)于有疑問的244500元,其中涉及了三個(gè)裝修項(xiàng)目:衛(wèi)浴、瓷磚和地板。這三項(xiàng)產(chǎn)品的公司和東易日盛有合作關(guān)系,在送貨、安裝和售后服務(wù)的環(huán)節(jié)上也受東易日盛管理。但客服工作人員直言無法直接退還項(xiàng)目經(jīng)理多收的增項(xiàng)款,至于三項(xiàng)產(chǎn)品開出的裝飾工程費(fèi)發(fā)票,如果王女士需要,可以通過法律途徑索要,屆時(shí)公司會(huì)一一提供證據(jù)。對(duì)于這樣的解釋,王女士無法接受。王女士表示,如果東易日盛公司始終不愿提供詳細(xì)的裝修明細(xì)清單以及所謂的與多個(gè)品牌方合作的證明,她會(huì)通過法律的手段維護(hù)自己的權(quán)益。
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