貴陽的唐先生從事消防安全工作， 2019年12月份， 因為工作的需要， 唐先生就在優(yōu)路教育貴陽分校交錢培訓(xùn)， 準備考中級消防操作員證。 然而三年過去了， 證書卻遲遲沒有到手。 唐先生：當(dāng)時交了有1700的樣子，那只是培訓(xùn)費，我還在網(wǎng)上去學(xué)習(xí)，然后參加考試。他提供的服務(wù)就是，用他們優(yōu)路的App在網(wǎng)上學(xué)習(xí)課程，然后參加國考，考完后，分數(shù)達到就可以拿證。 唐先生告訴記者， 中級消防操作員證考試 分為實操和理論兩部分， 交完錢后沒多久， 他就在教育機構(gòu)的安排下， 交了300塊錢的報名費參加實操考試。 然而， 讓唐先生沒有想到的是， 實操考完后，理論考試就沒有人通知他。 唐先生：因為考這個試，是考完實操才參加國考，國考一年有兩次。因為當(dāng)初我在網(wǎng)上查的時候，國考一年有兩次。但他們就是沒有通知，一直到現(xiàn)在三年了。 唐先生說， 因為一直沒人通知他， 加上前兩年也比較忙， 也就沒怎么管這個事情。 這段時間唐先生再次想起這件事， 就聯(lián)系了對方。 唐先生：我問他們，他們說沒有接到上級通知。說的是什么，因為疫情影響，一直都沒有通知�，F(xiàn)在我的實操成績是查不到的。 三年沒有工作人員通知考試下， 甚至連實操成績都查詢不到， 這可把唐先生氣壞了。 于是， 唐先生多次和培訓(xùn)機構(gòu)的工作人員進行溝通， 希望對方把所交的錢退還給他。 唐先生：他們現(xiàn)在說的是，現(xiàn)在讓我重新預(yù)約、重新走流程，我要求把這錢退了，我等不起了，三年的時間等不起，雖然這錢不多。他們說不退，退不了。 隨后，記者來到了優(yōu)路教育貴陽分校了解情況，但機構(gòu)的負責(zé)人沒有在現(xiàn)場，前臺工作人員也沒有負責(zé)人的聯(lián)系方式。通過微信，唐先生聯(lián)系上了當(dāng)時和他對接此事的工作人員周女士，但對方表示不方便接聽電話，會將唐先生的訴求上報給機構(gòu)的負責(zé)人。 因為無法聯(lián)系到相關(guān)負責(zé)人， 記者將情況反映給了云巖區(qū)市場監(jiān)督管理局， 工作人員很快來到了現(xiàn)場， 表示會核實相關(guān)情況， 并組織雙方進行協(xié)商處理。
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