俸師傅是一名外賣騎手,在平臺上跑了四五個(gè)月,說是最近對平臺的派單機(jī)制有意見。
(視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看)見到俸師傅前,記者先查了一下這個(gè)姓氏,出自戰(zhàn)國末期西南地區(qū)的民族大遷徙,發(fā)源于古越民族。好奇心滿足了,我們繼續(xù)說說俸師傅碰到的問題。俸師傅:派這個(gè)高價(jià)任務(wù)單就是亂派,相反方向。假如你這邊手上有兩個(gè)單了,是順路的,它后面又給你派一個(gè)高價(jià)任務(wù)單,就是說沒人接的那種單。但是你要拒單的話,要扣2塊錢;你不拒單的話,方向相反肯定會(huì)超時(shí)。俸師傅提供了之前訂單的截圖,可以看到,他在送餐的途中,接到了一筆高價(jià)任務(wù)單?伤f,這筆訂單,自己接也不是,不接也不是。俸師傅:你接單要去取了這個(gè),再來送這個(gè),再送這個(gè),這怎么送得了啊,就是神仙也來不了啊。記者:那你取了的話,送這個(gè)再送這個(gè),最后送這個(gè)呢,會(huì)不會(huì)超時(shí)?俸師傅:會(huì)超,這個(gè)就是超出能力范圍內(nèi)的東西了。根據(jù)后臺罰單顯示,12月14號到16號,俸師傅一共5次拒絕高價(jià)任務(wù)單,被扣了10塊錢。他說這個(gè)所謂的高價(jià)任務(wù)單,就是路途比較遠(yuǎn),配送比較麻煩,沒有騎手愿意接的單子。平臺通過增加配送費(fèi)的方式,吸引騎手接單,不過這種高價(jià)任務(wù)單可以在后臺設(shè)置。俸師傅:這里,這里是高價(jià)任務(wù)單,這里是選擇配送距離,從近到遠(yuǎn),你要開了高價(jià)任務(wù)單,就容易派一點(diǎn),但是你不設(shè)置高價(jià)任務(wù)單,它也給你派,就是這種情況。記者看到,在餓了么平臺騎手后臺,可以對搶單順序進(jìn)行選擇,其中運(yùn)單金額從高到低,就是俸師傅所謂的高價(jià)任務(wù)單。俸師傅說,自己平時(shí)在配送時(shí),一般選擇的都是“配送距離從近到遠(yuǎn)”,只有碰到單量比較少、接不到單的時(shí)候,才會(huì)選擇“運(yùn)單金額從高到低”。記者:比如你手上有兩個(gè)單子,是配送距離從近到遠(yuǎn)的,那再給你一個(gè)順路的高價(jià)任務(wù)單,你也能接受的呀?俸師傅:也能接受啊,關(guān)鍵就是它給你派的不順路啊,一個(gè)在東一個(gè)在西。記者把問題反映給餓了么平臺后,在翻看騎手后臺時(shí),發(fā)現(xiàn)了一項(xiàng)設(shè)置。記者:這個(gè)是運(yùn)單排序,這有個(gè)接單設(shè)置,這里有個(gè)接受高價(jià)任務(wù)單。它下面提示,開啟后,高價(jià)任務(wù)單主動(dòng)來找您,拒絕有懲罰。你把這個(gè)關(guān)了的話,會(huì)怎么樣呢?俸師傅:弄過,我只想到平時(shí)一般都開在這里,這里沒有管它。記者讓俸師傅將接受高價(jià)任務(wù)單關(guān)閉,再上線接單,平臺沒有再派送高價(jià)任務(wù)單。之后又嘗試了一次,開啟接受高價(jià)任務(wù)單,俸師傅還是沒接到高價(jià)任務(wù)單。記者:那這樣吧師傅,您按照這個(gè)方法先用著,因?yàn)槟砩峡隙ㄒ艿模?/span>回頭跟我反饋一下。平臺方后來反饋,近期確實(shí)因?yàn)?/span>運(yùn)力短缺,出現(xiàn)部分派單不合理的情況,騎手根據(jù)具體情況向平臺反饋后,平臺會(huì)集中將不合理派單的處罰剔除。另外,由于加價(jià)訂單要求較高,會(huì)產(chǎn)生拒單處罰,這個(gè)接單功能騎手是可以自行關(guān)閉的。晚些時(shí)候,記者再次聯(lián)系了俸師傅。俸師傅:暫時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)不順路,后面我接單接得少,一下看不出效果。
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