上萬(wàn)元的進(jìn)口材料

實(shí)際價(jià)值69元

花費(fèi)40萬(wàn)元治療脫發(fā)

結(jié)果脫發(fā)更加嚴(yán)重

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12月21日

廣東省消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布

五大醫(yī)美典型案例

廣州消費(fèi)者王女士在做美發(fā)時(shí)，被推薦596元的繡眉優(yōu)惠活動(dòng)。過(guò)程中，店員反復(fù)向王女士推銷更多高價(jià)產(chǎn)品，并表示一次繡眉可保用終生。最終王女士選擇了號(hào)稱使用進(jìn)口材料的16800元款型，最終付費(fèi)19999元。隨后，王女士在網(wǎng)上查詢到商家使用的其實(shí)是69元的普通材料，王女士覺(jué)得受騙，向廣東省消委會(huì)投訴。經(jīng)消委會(huì)調(diào)解，商家向消費(fèi)者全額退款。

梅州興寧市消費(fèi)者刁女士在美容院購(gòu)買(mǎi)了豐胸美容項(xiàng)目，約定使用某知名品牌的產(chǎn)品，并先后交付了3.5萬(wàn)元費(fèi)用。刁女士在注射豐胸產(chǎn)品后，感覺(jué)乳房脹痛難忍，到醫(yī)院檢查后發(fā)現(xiàn)乳房?jī)?nèi)出現(xiàn)陰影，與美容院溝通無(wú)效，遂向梅州興寧消委會(huì)投訴。消委會(huì)介入調(diào)解后，發(fā)現(xiàn)美容院在未經(jīng)刁女士同意的情況下，擅自改用其它品牌產(chǎn)品進(jìn)行注射豐胸，造成消費(fèi)者身體損傷，經(jīng)調(diào)解，美容院一次性補(bǔ)償?shù)笈��?0萬(wàn)元。

廣州市消費(fèi)者趙女士花費(fèi)40萬(wàn)元在一家醫(yī)療科技公司購(gòu)買(mǎi)了毛囊、毛發(fā)再生服務(wù)。隨后在長(zhǎng)達(dá)9個(gè)月的時(shí)間里，經(jīng)多次頭皮藥物注射和藥膏涂抹，不但沒(méi)有任何生發(fā)效果，脫發(fā)反而更嚴(yán)重，還出現(xiàn)頭皮發(fā)癢、起紅疹的情況，后續(xù)更是出現(xiàn)頭痛頭暈等癥狀。該公司雖多次承諾解決，但均未兌現(xiàn)，趙女士便向廣東省消委會(huì)投訴，要求其退還全款并賠償身體傷害、精神損失費(fèi)等22萬(wàn)元。廣東省消委會(huì)多次聯(lián)系雙方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，并組織雙方進(jìn)行線下面談，最終該公司退還全額費(fèi)用40萬(wàn)元，并賠償10萬(wàn)元。

江門(mén)消費(fèi)者孫小姐在美容院體驗(yàn)產(chǎn)后修復(fù)項(xiàng)目時(shí)，該店工作人員極力向其推銷價(jià)格為25600元的修復(fù)套餐。消費(fèi)者明確表示無(wú)法承受該筆支出，店員便指導(dǎo)其先預(yù)付5000元作為定金，余款20600元通過(guò)辦理網(wǎng)貸分期支付，后另付2060元作為辦理貸款的手續(xù)費(fèi)。消費(fèi)者回家后認(rèn)為該店在無(wú)事前說(shuō)明的情況下額外收取手續(xù)費(fèi)不合理，遂要求退回手續(xù)費(fèi)。雙方多次協(xié)商不成，消費(fèi)者向江門(mén)市消委會(huì)求助。消委會(huì)接到投訴后，經(jīng)反復(fù)調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者最終只收取7060元作為已提供服務(wù)的費(fèi)用，退回余下20600元給消費(fèi)者，并協(xié)助消費(fèi)者辦理貸款停止等手續(xù)。

廣州消費(fèi)者林女士與一家網(wǎng)絡(luò)科技公司簽訂協(xié)議，對(duì)方承諾成為會(huì)員后，接受合作醫(yī)療美容門(mén)診的醫(yī)美服務(wù)可享受一折優(yōu)惠，并且分期返現(xiàn)90%消費(fèi)金額，于是林女士便支付了26100元到該美容門(mén)診接受了雙眼皮手術(shù)。結(jié)果術(shù)后效果不佳，也未拿到返現(xiàn)，便向廣州市消委會(huì)投訴。接訴后，消委會(huì)約談了該美容門(mén)診，對(duì)方否認(rèn)與該網(wǎng)絡(luò)科技公司有合作，拒絕履行該公司的返現(xiàn)承諾。因林女士缺乏證據(jù)，糾紛處理一度陷入僵局。最后，在經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的證據(jù)收集、反復(fù)調(diào)解后，商家退還相關(guān)費(fèi)用。