葉女士：大水箱邊上有根管子，他洗完之后有點漏水，他想拿個板頭板板緊，但是水箱和管子你們進來看一下，他拿個扳手從這個位置想把螺絲捏捏緊，捏不了，因為縫隙太窄了，然后他就站在這個位置搬我的水箱，想把這個水箱挪開一點，我站在那邊門口，我就在叫了，我說不要搬不要搬，水箱搬不動的。

葉女士：這個壓力閥像水滴狀一樣流下來，我們物業(yè)主管、經(jīng)理都看到的，我馬上就報了，他們上來就和四季生活的部門溝通了。

葉女士：換下來的閥（物業(yè)）工程部說裂了，里面有個東西裂了。

杭州上城區(qū)藍色錢江綠城物業(yè)  工作人員：我們在換補壓閥的同時，發(fā)現(xiàn)補壓閥前面到水箱這里，不是有個大小頭變接嘛，變接是裂的。

記者：那個玩意是塑料的還是什么？

杭州上城區(qū)藍色錢江綠城物業(yè)  工作人員：原先那個裂的是不銹鋼材質的，現(xiàn)在我們給她換的是純銅的。

葉女士：鍋爐廠家?guī)煾祦砜戳苏f了，這個里面裂了，有東西裂了，導致水在進水箱的時候沒有辦法呈一個保護膜，就導致壓力不對，它這個水就永遠在滲了。

記者：水箱出的問題，為什么熱水器漏水？

杭州上城區(qū)藍色錢江綠城物業(yè)  工作人員：水箱到鍋爐這兩根管子一直在供水，鍋爐一直在進水，然后水一直漏。

浙江四季生活網(wǎng)絡科技有限公司  楊經(jīng)理：我們剛剛內部也確認了，因為我們也要等保險公司的回復，現(xiàn)在我們這邊計劃是去她們家去看一下，廠家的專業(yè)人員陪同一起去，給她們重新檢測，找一下具體原因。

浙江四季生活網(wǎng)絡科技有限公司  楊經(jīng)理：能維修解決的，我們肯定優(yōu)先維修解決，如果真的無法解決，就像我們清洗造成的破損，必須直接更換設備的，我們現(xiàn)場拍照反饋給保險公司，至于賠付的話，我們先墊付都沒關系的。