張先生：插混車頂配，落地的價(jià)格18萬左右，這個(gè)車買回來開了沒幾天，發(fā)生一個(gè)方向跑偏。

張先生：有一次早上啟動(dòng)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)方向盤轉(zhuǎn)向系統(tǒng)故障，啟動(dòng)之后方向盤鎖死掉了，車子也動(dòng)不了了，然后我就報(bào)修廠家打400電話，技術(shù)人員指導(dǎo)我重啟幾次，看看會(huì)不會(huì)好，然后我重啟之后呢，故障是消除了。

張先生：上班沒幾天，倒車的過程中又跳了這個(gè)故障，轉(zhuǎn)向系統(tǒng)故障，直接把方向盤鎖死掉了，又不能開了。

張先生：我問能不能退車，他們說三包法不給退車什么的。

杭州比亞迪汽車王朝網(wǎng)杭州萬迪4S店 張總：方向就是說偶爾會(huì)比較重，不是說鎖死方向打不了，不是失效，是方向比較重，就是沒有助力了，我們方向有電子助力的，不是說整個(gè)方向系統(tǒng)失效。雖然三包法上說了，如果是失效失控，那是它符合退車要求，但是目前我們判斷出來不是方向失效，是助力沒有了。

杭州比亞迪汽車王朝網(wǎng)杭州萬迪4S店 張總：我們檢查了以后是管柱問題，當(dāng)時(shí)跟他說可以做索賠，補(bǔ)助補(bǔ)償?shù)膯栴}，最后你認(rèn)可的，更換配件也認(rèn)可的。現(xiàn)在的情況是他要退車，如果說你還有想需要退車的，你可以再找我溝通，我也可以去匯報(bào)。