眼下雖說已經(jīng)入秋

但氣溫仍居高不下

而更讓長沙的王女士難受的是

自家的中央空調(diào)

已經(jīng)壞了大半個月了

經(jīng)銷商卻一直沒來處理

按王女士的話來說

她從夏天一直等到了秋天

已經(jīng)二十多天了

據(jù)了解

王女士家中的中央空調(diào)

是她花了將近10萬元購買的

在2020年安裝調(diào)試完

一樓是一個主機

二三四樓公用一個主機

現(xiàn)在正是樓上的空調(diào)出了故障

在購買空調(diào)時

王女士就考慮到了售后的問題

與經(jīng)銷商湖南恒溫工程設備有限公司

在合同里注明了

質保期延長兩年

而現(xiàn)在該公司卻拒絕解決此問題

幫助記者陪同王女士

來到了湖南恒溫工程設備有限公司

王女士表示

此前工作人員并未跟自己提過

這樣的處理方式

而且自己不接受這一處理方案

如果是因為做了防水

不能做固定

可以提前告訴她

當幫助記者問到

是否提醒過王女士

設備放樓頂會被風刮倒時

負責人表示

他們沒辦法求證

而關于為什么拖延了20天都沒處理時

負責人解釋道

費用問題沒有達成一致

而關于責任的承擔問題

他們也會和王女士再次進行商討

幫女郎想說

消費者花近10萬元錢購買空調(diào)

相信的是品牌

信任的是商家

但是事發(fā)21天了

空調(diào)問題都還沒解決

確實有些不應該

商家開門做生意

最重要的是客戶口碑

只有用更積極的態(tài)度

面對客戶的問題

妥善協(xié)商把問題處理好

才能換來顧客的好評

希望這次

商家能拿出誠意

積極與王女士協(xié)商