張先生去年的充值記錄

張先生拍攝去年店內(nèi)的活動(dòng)廣告

張先生也將此事反映至12315市場(chǎng)監(jiān)督管理部門。1月6日，馬尾區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局快安市場(chǎng)所對(duì)此事進(jìn)行了答復(fù)：火鍋店現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人表示儲(chǔ)值會(huì)員全場(chǎng)菜金的折扣并非一成不變，而是隨著公司企劃變更，無(wú)法與訴求人協(xié)商一致，現(xiàn)終止調(diào)解，建議訴求人通過(guò)司法途徑解決。

張先生在12315的投訴記錄

為了解情況，987《維權(quán)超給力》記者小馬致電大喜牛鮮牛肉火鍋馬尾店。店長(zhǎng)林先生表示，火鍋店去年情人節(jié)期間為促銷推出了充值會(huì)員卡1314元送520元的活動(dòng)，當(dāng)時(shí)店員在推銷時(shí)可能說(shuō)到會(huì)員日能享受菜金5折的優(yōu)惠，但雙方產(chǎn)生誤會(huì)的原因是會(huì)員日的菜金折扣并非一成不變，而是會(huì)隨著公司企劃變化而變化。

林店長(zhǎng)坦言，其實(shí)在今年一月份接到張先生的投訴后，他們已經(jīng)和總部反映過(guò)多次，總部同意將張先生卡內(nèi)的一千多余額仍保留會(huì)員日五折的優(yōu)惠，但張先生的訴求是希望之前消費(fèi)的每一筆都改為五折并且返還差價(jià)，總部沒(méi)有批準(zhǔn)，因此終止調(diào)解。

去年9月份火鍋店又將會(huì)員折扣改為7.8折

大喜牛火鍋店