2月26日

福州市民陳先生

在“智慧海都”APP后臺報料稱

若可甜品(東街口店)關(guān)門了

作為店鋪會員卡的持卡用戶

他并沒有收到來自若可甜品方的通知

也不知道該去哪里咨詢

消費掉卡里剩下的余額

這事情該怎么處理？

海都記者進行了走訪了解

陳先生說，該會員卡并非是自己儲值、購買的，而是生日時單位發(fā)的福利。原先一直忘記使用，周末去消費時卻發(fā)現(xiàn)門店早已“人去樓空”。

“應(yīng)該不只是我遇到這樣的情況，很多人都會遇到。難道卡里的錢就白白浪費了嗎？”陳先生說道。

根據(jù)陳先生提供的信息，海都記者來到位于東百中心A館的若可甜品。只見“若可甜品”的招牌還在，有一名工作人員正在看店。店外豎立著一塊醒目的牌子，上面寫著“撤店公告——若可甜品（東百中心店）于2023年2月24日正式撤離，新品牌入駐，歡迎選購�！�

記者咨詢了站在店里的工作人員，對方回應(yīng)“并不是若可甜品的員工，也不知道若可甜品（東百中心店）為什么撤店、搬去了哪里。” 

隨后，記者聯(lián)系了還處于營業(yè)中的若可甜品（世紀金源店）、（金山萬科里店）等門店，兩個門店的工作人員均表示：“若顧客的會員卡是個人充值的，可以直接前往其他門店使用。但若會員卡是由單位發(fā)放的大客戶會員卡，則需要通過若可甜品的微信小程序進行下單，在線下門店是無法消費的。”

隨后，記者嘗試使用小程序進行下單，發(fā)現(xiàn)小程序商城中只有生日蛋糕以及配件是可以正常下單的，現(xiàn)烤面包與下午茶都處于已售罄的狀態(tài)。

針對若可甜品（世紀金源店）、（金山萬科里店）的回復(fù)，陳先生表示不能接受，他說他早就多次嘗試在小程序上下單，但小程序很難使用，且沒辦法通過卡內(nèi)的余額進行付款。

記者又撥打若可甜品客服熱線400-933-0876，但該熱線始終無人接聽。

記者了解到，早在去年5月，若可甜品就出現(xiàn)“資金鏈緊張、拖欠員工工資等傳聞”，當時不少若可甜品門店都遭遇搶購潮，市民們擔(dān)心店鋪關(guān)閉，錢還沒用完，于是瘋狂購買面包。

如今，陳先生的情況該怎么處理？

為什么單位發(fā)的會員卡只能在小程序里使用，

其他線下門店卻無法使用？

海都記者將持續(xù)關(guān)注此事。