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西安10歲男童游戲充值9000多元家長想退款被拒

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2023-03-02

去銀行取款卻發(fā)現(xiàn)

卡內(nèi)9000多元不翼而飛

調(diào)查了一圈

原來是孩子充值在了一款名叫

蛋仔派對的游戲里

9000多元不翼而飛

原來是孩子又充到了游戲里

魯先生是西安市高陵區(qū)人，兒子小鑫今年10歲，2月19日，魯先生和妻子去銀行取款時卻發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)的錢沒了，多番查找后發(fā)現(xiàn)是小鑫將錢充值給一款名叫蛋仔派對的游戲中。

根據(jù)銀行轉(zhuǎn)賬記錄，從2月12日開始，魯先生的賬號陸續(xù)給杭州網(wǎng)易雷火科技有限公司轉(zhuǎn)賬，“幾十幾百的轉(zhuǎn)，光12日那一天就轉(zhuǎn)了3000多元�！�魯先生告訴記者，孩子平時需要用手機進(jìn)行打卡，加上不知道支付密碼，家長就沒有太過擔(dān)心，“應(yīng)該是在不經(jīng)意間知道了密碼，他在充值后就把記錄刪除了，因而我們沒能及時發(fā)現(xiàn)這個情況。”

據(jù)魯先生反饋，之前小鑫也出現(xiàn)過給游戲里充錢的情況，“孩子6歲的時候也是瞞著家長給網(wǎng)易的一款游戲充了錢，當(dāng)時是27000元，后來通過平臺申訴追回了70%，這次我再去申請，卻不受理了，因為之前申請過一次�！�

網(wǎng)易方：二次充值不辦理退款

2月25日，華商報記者聯(lián)系網(wǎng)易方了解情況，工作人員表示已將情況記錄，之后會有專人回復(fù)，但截止3月1日記者未收到任何回復(fù)。之后通過魯先生，記者從網(wǎng)易方了解到，關(guān)于退款，申請只能處理一次，“網(wǎng)易這邊不管是什么平臺的游戲都只能處理一次�！�

工作人員表示，在第一次退款時會跟家長簽署一個協(xié)議，上面寫了聲明表示退款申請只處理一次，提交退款申請的游戲賬號也會永久封存�！安⑶抑俺霈F(xiàn)過孩子玩游戲充值的問題，家長應(yīng)該對手機和密碼進(jìn)行好好保管，做好對孩子的監(jiān)督�！�

律師：游戲公司應(yīng)當(dāng)退款

不受充值次數(shù)影響

陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級合伙人、知名公益律師趙良善認(rèn)為，如果雙方協(xié)議約定：“二次充值不給退費”，那么該約定條款很明顯減輕或免除了游戲公司的責(zé)任，加重了消費者責(zé)任，是不公平不合理的條款，根據(jù)《民法典》第四百九十七條規(guī)定：“有下列情形之一的，該格式條款無效：（一）具有本法第一編第六章第三節(jié)和本法第五百零六條規(guī)定的無效情形；（二）提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對方責(zé)任、限制對方主要權(quán)利；（三）提供格式條款一方排除對方主要權(quán)利�！保�這樣的條款系“霸王”條款，是無效的。

趙良善表示，只要本案中能夠證明充值是10歲孩子所為，因為孩子只有10周歲，屬于限制民事行為能力人，根據(jù)《民法典》第19條規(guī)定，8周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，其消費行為需要過經(jīng)其家長同意，或事后追認(rèn)。如果家長沒有同意或者沒有事后追認(rèn)，那么孩子充值玩游戲的消費行為屬于無效的，游戲公司就應(yīng)當(dāng)退游戲款，而不受充值次數(shù)的影響。

TAGS：快訊 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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