崔女士在杭州采荷人家買了一套二手房,正在裝修。她說因?yàn)榧依镉袃蓚小孩,特別在意甲醛和油漆味,兩三個月前去定購木門時,就特別強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn)。現(xiàn)在她認(rèn)為,自己被店家忽悠了。
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崔女士:我就問她,你這個門,到家之后,氣味大不大,當(dāng)時她跟我說,剛打開包裝會有氣味,你散個兩三天,這個氣味就沒有了,我就相信了,現(xiàn)在是已經(jīng)安裝了兩個半月了,現(xiàn)在依然還是有氣味的。
崔女士介紹,當(dāng)時去杭州恒大建材家具市場,找了千年舟木門專賣店,定購了三套臥室的烤漆木門和門套,再加上入戶門的門套,一共花了5700元錢。

她認(rèn)為這些烤漆木門油漆味比較重,記者也現(xiàn)場聞了聞臥室的幾扇門,能聞到油漆味,不過沒有特別刺鼻的感覺。

杭州恒大家具市場千年舟木門專賣店 老板娘:油漆肯定是有點(diǎn)氣味的,對不對,你去檢測有沒有問題,其它沒事。崔女士:有油漆味,但是當(dāng)時您說,放兩天就沒味道了。杭州恒大家具市場千年舟木門專賣店 老板娘:你去檢測一下,我又沒有偷工減料。
記者:她的意思是說,您當(dāng)時答應(yīng)她兩天就沒味道了。杭州恒大家具市場千年舟木門專賣店 老板娘:哪里有味道了?
此前,千年舟廠家給門店的老板娘發(fā)了一份油漆的檢測報(bào)告,證明給木門用的立邦的底漆和面漆都符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),質(zhì)量沒問題。
老板娘轉(zhuǎn)發(fā)了這份報(bào)告轉(zhuǎn),但崔女士認(rèn)為光這份報(bào)告還不夠。
崔女士:第一個是油漆的報(bào)告,第二個是門的報(bào)告,第三個是千年舟對這個木門的,生產(chǎn)質(zhì)量的管控的文件,另外一個是我這個門,當(dāng)時銷售宣傳的產(chǎn)品介紹。杭州恒大家具市場千年舟木門專賣店 老板娘:對呀,我這個是實(shí)木烤漆,材質(zhì)沒問題。
杭州恒大家具市場千年舟木門專賣店 老板娘:其它報(bào)告我要問廠里拿,廠里就發(fā)給我這個。杭州恒大家具市場千年舟木門專賣店 老板娘:對呀,她說油漆味嘛就油漆咯。杭州恒大家具市場千年舟木門專賣店 老板娘:我老公去聞了,沒有味道。
“千年舟”廠家客服:您好,這邊關(guān)于檢測報(bào)告,關(guān)于油漆的話已經(jīng)給過您了。崔女士:你們只給我一份油漆的報(bào)告,我當(dāng)時要五份報(bào)告,其它的四份報(bào)告什么時候給我?千年舟”廠家客服:這邊的話能提供的,都已經(jīng)給您了。崔女士:那這個門的質(zhì)檢報(bào)告,你們沒法提供嗎?
“千年舟”廠家客服:嗯,這邊能提供的,都已經(jīng)給您了。
崔女士希望退貨或者讓對方祛除油漆味,經(jīng)銷商和廠家認(rèn)為他們的產(chǎn)品沒問題,拒絕了崔女士的訴求。
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