如今，很多人都喜歡用快遞郵寄物品，方便又快捷。去年12月底，黑龍江大慶市民李先生通過(guò)德邦快遞從外地給大慶朋友郵寄了一些羊肉。

“年前，我給5個(gè)黑龍江的朋友們送羊肉，總價(jià)值12000多元，顯示簽收了，但朋友卻沒(méi)有收到東西。”

這期間，李先生多次與德邦快遞溝通，但問(wèn)題始終沒(méi)有解決。

“都沒(méi)有聯(lián)系我的客戶，打他們投訴熱線都不理我。”

為了了解情況，記者聯(lián)系了德邦快遞媒體公關(guān)部負(fù)責(zé)人，對(duì)方在查詢李先生的貨物單號(hào)后，給出了解釋。

“因?yàn)槟昵暗臅r(shí)候，確實(shí)是因?yàn)橐咔榈脑�因，�?dǎo)致了貨物存在積壓的現(xiàn)象，在找到了這個(gè)貨物以后，對(duì)貨物也進(jìn)行了查看，因?yàn)樗�畢竟是牛羊肉這種生鮮產(chǎn)品，確實(shí)出現(xiàn)了一些質(zhì)量上的問(wèn)題�！�

德邦快遞媒體公關(guān)部負(fù)責(zé)人表示，進(jìn)入理賠程序需要先做簽收，加上很多快遞員都生病沒(méi)上班，導(dǎo)致貨物積壓很?chē)?yán)重，很多單子都是在慢慢處理，她會(huì)安排相關(guān)人員盡快處理。三天后，劉經(jīng)理回復(fù)說(shuō)，李先生的理賠已經(jīng)處理完畢。

“針對(duì)這5單牛羊肉，根據(jù)貨物的實(shí)際價(jià)值，進(jìn)行了一個(gè)全款賠付，現(xiàn)在已經(jīng)打款到賬了�！�