近期，我們8099999接到昆明新螺螄灣國際商貿(mào)城的商戶反映稱，位于商場內(nèi)的飲水設(shè)備，充值后一直處于癱瘓狀態(tài)，不知是什么情況。

3月10日，記者就相關(guān)問題進(jìn)行了解。

商戶稱，大約在去年下半年，一家公司在商場內(nèi)安裝了很多飲用水設(shè)備，剛開始有充值送優(yōu)惠的活動。因體驗(yàn)下來既方便又便宜，不少商戶提前進(jìn)行了充值。

商戶：“接一桶水是幾塊錢，就是往里面充錢，取水時(shí)再扣錢，好像是七八塊錢一桶，還挺劃算，原本就是考慮很劃算，充值200送200，可享受400塊錢的水，掃碼就可以取水�！�

在工作人員的推銷下，不少商戶紛紛慷慨解囊，充值金額在200到500元不等，可沒過多久，很多飲水設(shè)備都出現(xiàn)了問題。

商戶：“交了300塊進(jìn)去，沒用幾桶水就用不了。”

商戶：“充值了200塊，幾乎沒用，好像才接了兩桶水就用不了�！�

商戶：“一直停，停到現(xiàn)在，幾個(gè)月了，這個(gè)上面的電話打了幾次沒人接，顯示是廣東那邊的號碼�！�

商戶曾多次嘗試撥打飲水設(shè)備上的預(yù)留電話，但始終沒人接聽。為此，商戶懷疑，這家公司可能是跑路了。

商戶：“公司跑路了，不知道什么問題�！�

商戶：“可能是倒閉了，但倒閉了也要有個(gè)說法�！�

同時(shí)，記者注意到，設(shè)備上水質(zhì)監(jiān)測記錄的最后日期停留在11月29日，記者撥打了設(shè)備上的預(yù)留電話，始終沒人接聽。

隨后記者向商場管理方了解到，他們已陸續(xù)接到商戶反饋，目前已在著手相關(guān)工作。

商場管理方工作人員：“因他們公司內(nèi)部出現(xiàn)糾紛問題，總公司與分公司產(chǎn)生糾紛，導(dǎo)致設(shè)備癱瘓。這是我們目前掌握的情況，我們也在和總公司進(jìn)行對接和交涉，另外商戶在我們這有違約保證金，會積極與有訴求的商戶與市場商戶進(jìn)行對接，不會讓商戶有損失，但是這些設(shè)備最終是結(jié)合合同條款，因違約內(nèi)容才有下一步動作，這一點(diǎn)會有公司法務(wù)與對方總公司進(jìn)行交涉�！�